北京
据金融监管总局官网2月13日消息，金融监管总局近日联合市场监管总局、中国人民银行，对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈。
此次约谈聚焦的核心问题，是上述平台在与金融机构合作开展借贷业务过程中暴露出的一系列合规短板。三部门对六家企业提出了明确的整改要求：一是规范营销行为，不得使用误导性宣传用语；二是清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷；三是畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷，着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益。
近年来，出行平台已不再局限于提供机票、酒店等核心预订服务，而是逐步嵌入消费信贷等金融功能，用户在购买机票或预订酒店时，往往会在支付页面看到"先享后付""分期免息"等借贷产品入口。这类业务模式下，平台实际扮演了金融产品导流方的角色，但在贷款机构信息披露、利率提示等关键环节，部分平台存在信息不透明、宣传话术易引发误解等问题，由此引发的消费投诉持续增多。
值得注意的是，这并非出行平台近期首次被监管部门约谈。此前不久，北京市市场监督管理局刚刚组织携程、去哪儿、飞猪、同程、航旅纵横、高德地图等12家涉及火车票网络销售业务的平台召开行政约谈会，要求各平台下架涉嫌误导性宣传的产品，禁止采用12306相关图片、文字、商标进行宣传。此外，2月10日，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室也对高德打车进行了约谈，指出其对合作网约车平台管理不到位、压低运价等问题。
短期内多个监管部门密集出手，反映出监管层面对互联网平台跨界经营中消费者权益保护问题的高度关注，也释放出进一步规范平台金融业务合规运营的明确信号。
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本文源自：市场资讯
作者：观察君
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