你接过无数个催收电话,从最初的恐惧、慌张,到后来的麻木、沉默。 但你有没有想过一个问题:催收员自己,最怕接到谁的电话?#催收最怕什么样的负债人?
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不是骂人的、不是耍赖的、不是哭穷的。
是那种不卑不亢、有理有据、每一次开口都在“记录在案”的人。
今天这篇,带你站在催收的工位上,看看他们最怕的负债人长什么样。
一、催收的“软肋”到底是什么?
先搞清楚一个事实:
催收不是来逼死你的,他们是来要钱的。
这句话不是为催收洗白,而是让你看清这场博弈的本质——你有他们要的东西。只要这个关系存在,你就不是完全的被动方。
催收员也有KPI,有通话时长要求,有回款指标,有质检考核。他们最怕的只有一件事:
钱没要回来,自己还惹了一身麻烦。
而能给他们制造“麻烦”的负债人,通常具备以下三个特质。
二、催收最怕的第一种人:全程冷静录音的人
“您好,您拨打的电话正在录音。”
当催收员听到这句开场白,心态已经崩了一半。
冷静,是催收最大的敌人。
他们受过的训练是:用密集的话术、紧迫的语气、道德的压力,让你在情绪失控中承诺还款。一旦你慌了,他们就赢了。
但如果你:
- 语气平稳,不卑不亢
- 每句话清晰、缓慢
- 开头就告知“本次通话我已录音”
催收员会立刻切换模式——从“施压”切换到“合规”。
话术模板:
“你好,这通电话我会全程录音。你可以正常沟通,但如果有辱骂、恐吓、冒充公检法或泄露我隐私的行为,我会直接向金融监管总局投诉,并保留向法院起诉的权利。”
说这段话时,不需要威胁的语气,只需要陈述事实。
催收员听完,脑子里只有一个念头:这人惹不起。
三、催收最怕的第二种人:懂法条、讲条款的人
催收员手上有一本“话术大全”,里面有各种应对借口的标准答案。
但有一种负债人,他们的每一句话都不按剧本走:
- “根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条,我有权申请个性化分期。”
- “根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第18条,晚上10点后不应催收,你们昨晚11点打给我,请提供授权录音。”
- “你刚刚说你来自‘法务部’,请报出你的工号、所属公司全称、委托协议编号,否则我认定你冒充公检法。”
大部分催收员背不下来这些条文的编号。
当他们发现电话那头的人比自己还懂规则,最理性的选择是:标记为“高风险沟通对象”,转给上级或干脆放弃。
你不是在吵架,你是在降维打击。
一个建议:
不用背全套法条,手机里收藏一篇正规的《催收违规行为清单》,沟通时打开对照。对方违规,你直接念第几条。
四、催收最怕的第三种人:说到做到、有迹可循的人
催收最常遇到的情况是:
- “我下周一定还!”——然后失联
- “我已经在凑钱了!”——凑了三个月
- “我明天就打款!”——明天永远没来
承诺不被兑现,是催收的日常。
但有一种负债人,他们不轻易承诺,承诺了就一定会做到:
- “我这个月只能还500,下个月发工资可以还1000。”
- 然后每个月准时到账,分毫不差。
这类人会让催收员产生一种微妙的心理:这个人虽然逾期了,但他是认真的。逼急了反而可能断联,不如给他空间。
诚信,在逾期状态下,反而成了稀缺品。
五、最重要的一种人:正在上岸的人
催收最怕的,根本不是“难缠”的负债人。
他们最怕的,是那种“今天还在接电话、明天就已经协商成功、下个月账户就显示结清”的人。
因为这意味着:这个案子结束了,提成没拿到。
而你,已经从“被催收名单”里彻底消失了。
写这篇文章,不是为了教你如何跟催收“对着干”。
真正的高手,从来不把催收当敌人。
他们是你在上岸路上必经的一个关卡。你的目标不是打赢他们,而是通关——用最少的情绪消耗、最快的速度、最体面的方式,走过去。
当你不再害怕接起那个电话,而是平静地说出:
“这是我的情况,这是我的还款计划,这是我的底线。你愿意配合,我们合作。你不愿意,我按我的节奏走。”
——那一刻,你已经不是“催收最怕的人”。
你是那个正在掌控自己生活的人。
你在接催收电话时,用过最有效的一句话是什么?
评论区分享你的“高光时刻”,让更多负债人学会冷静应对。
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