以脚步践初心，以温情暖春运

列车即将发车，客运值班员罗雄做好安全瞭望，立岗送车。中国网发 韩毅 摄

春运大幕拉开，福州火车站的站台上，客运值班员罗雄化身暖心守路人，坚守在旅客乘降组织的岗位上。他以脚步践初心，日均在站台上行走超四万步（约三十公里），用每一步的坚守、每一份的温情，守护着万千旅客的平安归程，温暖着整个春运。

2月11日，福州站迎来春运客流高峰。仅一个上午，罗雄就步行超一万步，脚跟被皮鞋磨出泡泡。他用创口贴简单缓冲后，便继续在站台间穿梭忙碌。

春运期间，福州站日均开行列车超三百趟，普速列车单趟峰值客流达两千人，高铁常满员。罗雄往返各站台，组织旅客乘降、排查隐患、解答问询，从容应对春运考验。

一位中年妇女哭着拉住罗雄求助，称装有孩子年货的行李落在了上趟列车上。罗雄立即停下工作，安抚其情绪并询问列车车次、座位号及行李特征。

他当即用对讲机联系列车长，记录旅客信息并承诺及时反馈。三小时内，罗雄利用列车间隙反复协调，最终找到行李并协调寄回福州站。

当罗雄将行李交到妇女手中时，对方热泪盈眶、连连道谢，罗雄笑着回应：“这是我应该做的，祝你一路平安。”

春运期间这类紧急情况屡见不鲜。一次，一位七旬老人独自下车后头晕瘫坐在座椅上，罗雄发现后立即飞奔过去，安排同事拿来温水和急救药。

他细心喂老人服药、安抚情绪，同时快速找到老人家属联系方式并取得联系，全程在旁照料，缓解老人不适。

直到老人家属赶来确认平安，罗雄才放心离开，并叮嘱老人今后出门尽量有人陪同，有需求可随时求助。

罗雄始终秉持“急旅客之所急”的原则，指引丢失身份证的旅客办临时证明、帮务工人员拎重物、为中转旅客指路，像“马达”一样在站台上忙碌。

从早到晚，罗雄穿梭站台，脚下水泡反复愈合又磨破，却毫无怨言。他用细致服务诠释“人民铁路为人民”的宗旨，温暖旅客归乡路。

春运仍在继续，暖心从未缺席。罗雄依旧坚守在站台之上，日复一日穿梭忙碌，以脚步丈量责任，以温情传递暖意，用平凡的坚守践行初心使命，用细致的服务传递铁路温情，完美诠释了“暖心守路人”的担当，让春运之路更有温度、更有力量。（通讯员：周虹秀 江曲）