【综治中心规范化建设】综治解纷 守护民生

“检察官同志，98000元的赔偿款，我全都收到了！”随着这通电话挂断，这起劳务损害纠纷在鄠邑区人民检察院控告申诉检察部协调下圆满化解，让陷入困境的家庭重新点燃了生活希望。

01

综治牵头，架起解纷“连心桥”。

群众诉求能否得到及时响应，是社会治理效能的“试金石”。鄠邑区人民检察院控告申诉检察部依托区综治中心，整合热线、现场、线上多元受理渠道，确保群众“遇事有处说、诉求有人应”。2025年6月，程某在某环保设备有限公司从事电焊作业时，不慎从架摔落，造成闭合性胸部损伤、多发肋骨骨折等多处严重伤情。作为家中唯一经济支柱，程某的意外受伤让整个家庭陷入经济与生活的双重困境。因赔偿事宜与涉事公司协商无果，无助的程某向鄠邑区综治中心12309检察服务工作站求助，接到综治中心线索后，检察干警迅速开展案件调查。

02

部门联动，拧紧维权“合力阀”。

“群众的急难愁盼，就是我们的工作方向。”接到求助后，鄠邑区人民检察院控告申诉检察部联合法院、司法等部门协同发力。经查，涉事公司仅支付前期医药费，对误工费、护理费等合理诉求百般推诿。为切实维护群众合法权益，检察机关依法出具支持起诉意见，办案法官同步提供法律指导，法律援助律师全程免费帮扶，形成多方联动的维权合力。考虑到程某行动不便、急需赔偿款支付后续治疗费用，该院开通“绿色通道”，主动靠前服务，多次组织双方当事人面对面沟通，耐心释法明理、厘清责任边界，逐步化解矛盾隔阂。2025年8月7日，98000元赔偿款全额到账，切实解决了程某的燃眉之急。

03

共治延伸，筑牢治理“平安线”。

纠纷化解，不止于“案结事了”，更在于“事心双解”。鄠邑区人民检察院控告申诉检察部坚持“化解一件、帮扶一户、温暖一方”的理念，推动纠纷解决从“司法裁判”向“社会治理”延伸。在程某案中，该院不仅促成了赔偿支付，还联动社区、村干部为其提供后续康复指导、就业信息等帮扶，助力其家庭逐步恢复常态。这种“经济赔偿+社会康复”的综合治理模式，既解决了眼前困难，也预防了因伤致贫、矛盾再生，夯实了基层善治根基。

厚植为民情怀，践行司法担当。下一步，鄠邑区人民检察院将持续深化矛盾纠纷多元化解工作，优化跨部门协作机制，强化联动履职效能，完善弱势群体权益保护体系，以实打实的工作成效筑牢基层社会治理平安防线，切实守护群众合法权益。