春运迎出行高峰，深圳北站宠物托运订单爆满

南都讯 2月12日，2026年节前春运已经进入客流高峰。今年春运旅途上，高铁车厢里多了一群特殊的旅客——宠物“毛孩子”。记者了解到，今年是深圳北站推出宠物托运服务后的首个春运，目前每日宠物托运订单几乎全满，日均托运订单量20单左右。

深圳北站中铁快运营业厅内堆满了宠物箱。

“很方便，但票难抢”宠物托运仓位爆满

“人与宠物的票都十分抢手，能和自己的宠物同车出发真的很省心。我家‘糯米’的仓位还是候补了一段时间才抢到的。”2月12日，在深圳北站B2出站口，旅客李先生带着宠物狗“糯米”前来办理宠物托运。他告诉南都记者，之前选择过航空托运，但耗时长、托运地点也不便，高铁托运让他省心也放心。为了让“糯米”旅途更舒适，李先生还专门准备了专属的垫子和玩具。

“我给它放了平时喜欢玩的玩具，还有带我气味的衣服，这样它会比较有安全感吧。”同样选择高铁宠物托运的余女士告诉南都记者，由于老家离深圳比较远，但又想带宠物“骨头”回家过年。“以前开长途返乡，人累宠物也累，现在高铁推出的宠物托运功能，不仅方便，更是宠物友好出行的一大进步。”

“糯米”等待进入托运箱内。

小狗“骨头”正在办理“乘车手续”。

主人为“骨头”拿了一件带有主人味道的衣服。

南都记者在位于深圳北站B2出站口处的中铁快运营业厅看到，当天有宠物主人陆续带着毛孩子来到营业厅办理托运手续。春运期间，宠物托运订单量上涨，不少车次仓位均是爆满。其中，前往武汉的G400次列车的8个宠物仓位已经全部约满。

据中铁快运工作人员介绍，列车抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端，中铁快运微信小程序查询。中铁快运将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，更好满足旅客和市场需求。

深圳北站，一只猫咪准备进入宠物托运箱。

一直猫咪进入宠物托运箱后表现得很淡定。

深圳北站中铁快运营业厅，搭乘G400次的四只“毛孩子”准备进站。

深圳北站中铁快运营业厅，工作人员为每只宠物写上托运单。

春运服务扩容：新增67个站，170趟列车可办托运

记者了解到，为进一步提升春运便民利民服务能力，高铁宠物托运服务进一步扩大范围，新增多趟跨省动车办理业务，实行“人宠分开、专人看护”，为携宠出行旅客提供更多选择。

此次，中铁快运扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站，办理业务的高铁站总数达到110个，高铁列车由54趟增至170趟，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。

深圳北站候车室，工作人员正在检查搭乘G400次“毛孩子”的状态。

深圳北站候车室，“骨头”好奇地看着窗外。

深圳北站候车室，搭乘G400次前往武汉的“毛孩子”准备进站。

深圳北站站台，“毛孩子”准备登上G400次列车。

“毛孩子”登上G400次列车准备前往武汉。

“毛孩子”登上G400次列车准备前往武汉。

工作人员通过监控查看托运箱内的情况。

扩大试点范围后，高铁宠物托运服务在预约方式、受理流程、服务内容、价格标准等方面均保持不变。

·已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。

·对非购票旅客，可线下办理高铁宠物托运。需在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单，最多可托运1只宠物。

·托运人在列车开车前至少2小时，携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

·运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，按需进行开柜巡视，适当添加饮用水、不予喂食。托运人不能探视宠物。

·费用方面按运输里程梯次计价，运距1000公里（含）558元/只，运距1000～1500公里（含）658元/只，1500～2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。试点期间，非购票旅客按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折执行。

采写：南都N视频记者 张艳丽

摄影：南都N视频记者 赵炎雄