1万块“份子钱”背后:车企和用户的关系正在重新“领证”
这几天,“李婷”成了全网最幸福的新娘。
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2月10日,沪长高速上,一辆挂着横幅“你怎么知道我把李婷娶到了”的别克君越,孤零零从上海出发,驶向河南。新郎自己开车,副驾坐着新娘,没有车队,没有伴郎伴娘,像一次寻常的自驾返乡。
但接下来发生的事,让这场“最孤独的婚车”变成了“最盛大的排面”。沿途车主看到横幅后,自发打开双闪、减速陪跑,一辆、两辆、十几辆……最长的陪了100多公里,最多时组成十几辆车的临时婚车队。服务区里,新人拎着喜糖和“华子”挨个道谢,车主们摇下车窗竖起大拇指。
没人组织,没人号召。就是一群陌生人,用方向盘和双闪灯,给另一对陌生人送了一份结婚贺礼。
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别克的反应也很快。2月12日,官方宣布:所有2月领证并下定别克任意车型的新人,凭结婚证立减1万元“随礼抵扣金”。没有复杂的算法,没有先涨后降的套路,就是真金白银随份子。产品项目总监甚至暂停会议,专门进直播间送祝福。
有人质疑:这是不是策划好的广告?
别克客服回应很诚实:不是官方活动,我们也刚看到视频,但这份祝福是真的。
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这就很有意思了——一个非官方的民间温情事件,被官方接住并放大成普惠政策,整个过程像极了理想李想请救人车主吃饭、方程豹奖励洪水救援车主新车、零跑奖励礼让救护车车主、比亚迪奖励劝架车主20万……这些事不是孤立的好人好事,它们共同指向一个趋势:车企和用户的关系,正在从“交易关系”重构成“共生关系”。
过去,车卖出去,关系就结束了——你做保养我收费,你出事故我定损,边界清晰得像甲方乙方。
现在不一样了。当车主在高速上为陌生人打开双闪,品牌方在直播间里为新人喊一声“娘家人随礼1万”,当理想车主救人被CEO请吃饭、领克车主用AED破窗后官方主动承担换玻璃费用……这些动作的本质,是车企正在把“用户”从财务报表上的“客单价”,重新识别为“伙伴”。
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别克这1万块份子钱,不仅是给李婷夫妇的,更是给所有潜在车主的信号:你选择我,我不只卖你一台车,我还在你的重要人生节点里,占一个席位。
这种关系迁移的底层逻辑,是汽车消费决策从“功能满足”转向“情感认同”。十年前你买别克君越,可能是因为它比帕萨特便宜两万;现在你买君越,可能是因为你刷到那条婚车视频时,心里动了一下——那对新人和那些素不相识的护航者,让你觉得“开这车的人,好像都不错”。
别克1月销量同比增长17.5%,君越+君威合计销量破万。你可以说这是产品力,但更可能是人心账本的兑现。
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当然,也有清醒的声音:车企“宠粉”容易上瘾,把营销预算包装成温情故事,把促销折扣命名为“随份子”,本质上还是生意。这话没错。但如果每个品牌都开始意识到“善待用户”是门划算的买卖,那本身就是商业文明的进步。
毕竟,过去二十年,汽车圈最成功的营销套路是制造焦虑——不买就亏了、不加价提不到车、竞品是垃圾。现在终于有人换剧本了:你结婚,我随礼;你救人,我请客;你做好事,我给你发奖。
这剧本比原来好看多了。
所以,别纠结这1万块是不是广告费。就算是,那也是别克花得最值的一笔——它让所有人看到,当一个品牌愿意蹲下来,和用户站在同一水平线上说话时,那台车就不再是冰冷的机械,而是“我们这边的人”开的车。
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李婷夫妇已经平安抵达河南,老家收费站有十几辆婚车在等他们。而那些在高速上默默陪跑的车主,别克没给他们发钱,他们也不需要。
双闪灯亮起的那一刻,他们已经收到回礼了。
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