陕西
“以前办电要带一堆证件，排队填表耗时久，今天没带证件，刷个脸就办好了，实在太方便!”成功办理业务的客户连连点赞。2月10日，国网渭南供电公司白水公司迎来首位“刷脸”办电客户，通过人脸识别核验身份、系统自动调取证照信息，仅用3分钟便完成低压用电业务办理，标志着该公司首次实现“刷脸”办电业务落地，用电服务迈入“无证办、刷脸办、即刻办”新阶段。
“刷脸办”依托大数据共享和人脸识别技术，将传统办电流程大幅简化，有效解决群众办事忘带证件、材料繁琐、往返奔波等实际问题，进一步提升农村地区用电服务便捷度。报装过程中，工作人员全程引导客户操作“刷脸办”终端设备，完成人脸核验、信息确认、电子签名等流程，客户无需携带身份证、产权证等纸质材料，即可快速办结用电业务。
通过“刷脸办”的渠道，打通身份认证、信息核验、业务受理全流程，覆盖低压新装、更名过户、电费缴纳、信息变更等高频用电业务，实现“免证、免填、免跑、快审、快办”。与传统办理模式相比，流程精简70%以上，平均办理时长压缩至3分钟以内，有效解决群众“忘带证、多跑腿、耗时长”的痛点，尤其便利老年群体与农村用户。
今年以来，该公司聚焦优化电力营商环境，先后推广“一证办”“线上办”“就近办”等便民举措。此次“刷脸办”成功首办，是公司数字化服务向乡镇延伸的重要突破，让优质、高效、便捷的电力服务直达乡村一线。
下一步，该公司将以此次成功实践为契机，全面推广“刷脸”办电服务，加强终端运维与人员培训，扩大服务覆盖范围、提升办理质效，以数字化、智能化手段持续优化服务体验，用心用情办好民生实事，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为地方经济社会发展提供更可靠、更贴心的电力保障。（王磊）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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