山东
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2月12日晚，济南火车站暖意融融。随着鲁疆专列顺利抵达，由山东交运集团牵头，济南长途汽车总站联合山东交运旅游集团完成300余人次的运输任务。本次服务面向300余名驻疆返鲁人员，以“点对点、全流程、暖服务”护航游子平安返乡，用责任与温情架起鲁疆连心桥。
当晚所有工作人员提前到达指定位置待命。统一着装、佩戴绶带的服务人员亮身份、优服务，主动问候引导、核对目的地信息、协助搬运行李，旅客出站即有人接、行李即有人帮、路线即有人引。工作人员逐一送上福字与新春祝福，讲解乘车须知与行程安排，全程贴心周到、高效顺畅。
服务过程中，服务人员提前对接铁路部门确认列车动态，优化车辆停靠与通行路线，避免拥堵；严格落实安全行车规范，驾驶员文明驾驶、平稳运行；针对列车晚点等特殊情况，提前备好住宿保障预案，全力应对各类突发状况。
跨越山海，鲁疆情深；归途有爱，交运相伴。此次驻疆返鲁人员接站运输服务，是山东交运践行国企责任、护航春运返乡的生动实践。下一步，山东交运将持续以优质、高效、暖心的出行服务，守护群众平安团圆路，以实际行动传递城市温度、书写鲁疆深情。（通讯员 郭韩峰）
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