北京
“您放心，我们一定仔细清点。”宁德街头仍透着初春的寒意，而厦门国际银行宁德分行营业大厅内却因贴心服务传递着融融暖意。
近日，一位手提塑料袋的客户略显迟疑地走进宁德分行营业大厅。大堂经理主动询问，获悉客户因长期积累的硬币难以保管使用而发愁。银行当即为其启动零钞兑换绿色通道，柜员接过沉甸甸的硬币袋时，发现这些硬币不仅数量多，更有部分表面磨损、沾染污渍，清点难度极大。
柜员迅速分类筛选，逐枚核对数目，经过半小时细致操作，最终为客户兑换1500余元整钞。客户感慨道：“现在手机支付普及，硬币用不出去，堆在家里既占地方又担心丢失，你们不仅帮我解决了难题，服务还这么耐心，真是太感谢了！”
无独有偶，次日，厦门国际银行宁德分行再次为另一位上门客户兑换1800元硬币。两日内累计清点处理超过3000枚硬币，以高效服务赢得客户赞许。
硬币兑换虽是小事，映射出的却是厦门国际银行宁德分行坚守“金融为民”的初心。该行始终秉承“卓越服务 暖心伴您”的服务宗旨，严格遵循人民银行现金服务规范，常态化开设零钞及残损币兑换窗口，通过“绿色通道+专人服务”模式，以“零推诿、零延误”的标准妥善处理，为周边居民和商户提供便捷的现金服务，让“麻烦事”变成“暖心事”。
未来，厦门国际银行宁德分行将继续践行“金融为民”，用专业与真诚履行责任担当，优化服务流程，提升服务品质，以更优质、高效、贴心的金融服务，为宁德地区的金融便民事业贡献力量。
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