新钞纳福迎祥瑞 农信温度暖新春

新春将至，年味渐浓，换新钱、封红包、迎祥瑞是广大群众的传统习俗与美好期盼。为切实满足广大客户节日期间用钞需求，营造喜庆祥和的新春氛围，近期，陕西农信紫阳农商银行精心组织开展“过新年·换新钱”专项便民服务活动，以充足的新钞储备、便捷的兑换渠道、暖心的专属服务，为新春增添“新”意与温情。

统筹部署强保障，浓情氛围迎新春。为确保春节期间新钞供应精准到位，紫阳农商银行提前谋划、周密部署，结合往年春节期间现金流通规律，科学预判新钞需求量，提前完成各面额新钞调拨与储备，新钞供应充足、券别齐全，全方位满足客户多样化用钞需求。同时紫阳农商银行各营业网点精心装扮网点厅堂，悬挂红灯笼、张贴马年窗花、摆放新春装饰，让营业厅堂处处洋溢着温馨浓厚的新春气息，显著提升客户服务体验。

优化流程提质效，便民举措暖人心。活动期间，紫阳农商银行始终坚持以客户为中心，推出多项便民措施，让兑换服务更高效、更贴心。针对小额兑换客户，开通了及时办理通道，可直接前往营业网点柜台快速办结；针对大额兑换客户，积极引导客户提前电话预约，开辟预约绿色通道，工作人员统筹安排，大幅减少了客户等待时长。辖内各营业网点主动下沉服务，开展“走出去、面对面”上门兑换服务，真正做到准备周到、服务用心、解决及时。同时，对前来网点办理新钞兑换的客户，均可免费获赠紫阳农商银行定制零钱包，既保证了新钞的崭新整洁，又便于收纳携带，这一暖心举措受到广大客户一致好评，进一步拉近了与客户之间的距离。

金融科普守权益，筑牢安全防护墙。在提供高效换钞服务的同时，紫阳农商银行注重延伸金融服务，积极开展金融科普，各营业网点利用客户等待办理业务的时间，通过发放宣传折页、面对面细致讲解、现场演示等方式，向客户积极普及新版人民币防伪知识，切实提升公众反假货币能力。同时，强化反诈宣传教育，结合真实案例，生动揭示电信诈骗、非法集资等金融诈骗的特征，详细讲解防范要点，提醒客户提高警惕，强化风险意识，筑牢安全防护墙，守好自己的“钱袋子”。

本次“过新年·换新钱专项便民服务活动，累计兑换新钱381万元，投放定制化零钱包300余个，发放宣传折页600余份。活动不仅高效地满足了广大群众节日期间的现金使用需求，进一步拉近了与客户之间的距离，更有效地提升了广大群众的反假货币意识和金融风险防范能力，充分展现了紫阳农商银行“百姓身边的银行”的社会责任。

一张新钞，承载着新春期盼；一份服务，传递着农信温度。陕西农信紫阳农商银行将以此次活动为契机，持续做好新钞兑换后续工作，不断优化现金服务，以更贴心、更高效的服务，把暖心的农信服务和真挚的祝福送到千家万户，让广大群众欢欢喜喜换新钞，红红火火过大年！（邢丽)