联通AI速记：从彩铃“娱乐”到“功能实用”

“听不清、记不住、容易忘”的痛点，正被“AI速记”的功能悄然化解。

当春运的人潮涌向商场、车站、高铁车厢，当长辈的叮嘱在嘈杂的候车厅里传来，当领导的电话在走亲访友的间隙接入——这些传统通信场景中的“听不清、记不住、容易忘”痛点，正被一项名为“AI速记”的功能悄然化解。

联通在线公司顺势延伸通话场景的核心功能——AI速记，让交流不再局限于“视听体验”，而是迈向“功能与应用”，以智能、实用的通话服务能力，精准适配春节场景下家庭、职场、商企三类用户的核心需求，为通信增值服务行业的产品升级提供了全新范本。

技术赋能功能升级

从娱乐彩铃到全能通话助手

过去，视频彩铃作为通话前服务的代表，核心价值集中在个性化视听体验，通过定制视频、精品内容等满足用户的娱乐化、个性化需求。

而中国联通此次推出的AI速记功能，正是依托视频彩铃平台能力，实现了从用户通话前到通话中的场景扩展，并且赋予音频转文字、AI总结等关键技术，让AI速记成为“全能通话助手”，实现了通话全流程的智能化服务覆盖。

据悉，AI速记具备实时转写、智能摘要、待办生成三大核心能力，支持通话中双方内容的实时文字转写与记录，通话结束后可通过AI自动提炼通话要点形成智能摘要，还能根据通话内容生成待办事项，用户可对其进行编辑并设置提醒。在操作层面，该功能兼顾灵活性与便捷性，支持通话前添加指定联系人实现分组记录，也可在通话中通过“33”按键随时开启速记服务，三种开启模式（全部通话、指定联系人、通话中启用）可自由切换，满足不同场景下的记录需求。

从产品资费与服务体系来看，中国联通将AI速记纳入公众和政企两大产品线，每月仅10元即可享受不限时长的AI速记服务，其中公众产品还包含视频彩铃等原有娱乐功能，政企产品额外配备商企名片、挂机短信等商务功能，实现了“娱乐体验+实用功能”的双重赋能，让产品价值得到全方位夯实。

春节场景精准适配

全用户群体覆盖打造实用体验

春节期间，不同用户群体的通话需求呈现差异化特征，联通AI速记以“刚需属性强、场景适配广”的特点，实现了家庭、职场、商企全用户群体的精准覆盖，让智能速记服务成为春节沟通的“实用利器”，真正做到让科技服务于生活与工作。

针对家庭用户，AI速记解决了春节期间的沟通与备忘痛点。无论是高铁、商场等高噪音环境下的团圆出行通话，还是老人叮嘱年货置办、家庭聚会安排等家事沟通，实时转写功能可实现声音到文字的精准转换，解决听不清、记不住的问题；对于老年特殊人群，无障碍的文字通话模式让亲情沟通更顺畅，而微信、短信等多渠道的待办提醒，能将“接送孩子、置办年货、走亲访友”等家事安排精准记录并提醒，让繁琐的春节家事井井有条。

对于职场用户，年终节前的工作衔接、领导工作安排、跨部门协作沟通等长通话场景频发，AI速记的实时速记与智能摘要功能，可精准记录通话中的工作要点，自动生成待办事项清单，即使在出差、户外等嘈杂环境下，也能通过通话速记实现精准记录，形成可追溯的工作笔记，避免因信息遗漏影响工作推进，让职场人在春节前的工作衔接中高效无忧。

面向商企用户，AI速记则将每一通通话转化为“商机触点”。一方面，可在通话中设置企业宣传片为背景，实现产品与品牌的实时宣传；另一方面，通过记录客户沟通要点、自动整理客户需求，一键形成商务待办并安排下游处理，让节前的商机挖掘与客户对接更高效，打造24小时在线的“通话秘书”，助力商企在春节消费旺季抓住每一次商业机会。

行业转型标杆之作

以产品创新夯实核心竞争力

在通信行业从“流量竞争”向“价值竞争”转型的大背景下，中国联通视频彩铃推出AI速记功能，完成从娱乐型到功能应用型的产品升级，不仅是自身产品价值的夯实，更成为通信增值服务行业的转型标杆。以往，通信增值服务多聚焦于视听、会员等娱乐化增值，产品同质化严重，而联通此次以用户需求为核心，依托AI技术挖掘通话场景的实用价值，为行业开辟了“娱乐+实用”的产品创新路径。

从产品落地来看，AI速记通过“联通视频彩铃”微信小程序实现轻量化入口，用户无需下载额外APP，搜索小程序即可开启服务，通话结束后5分钟内可实现通话记录文本转写，待办事项到期前1小时还会通过短信、微信服务通知等多渠道提醒，实现了“操作便捷、触达高效、服务闭环”的产品体验。这种以用户体验为核心的产品设计，让AI速记的智能化与实用性落到实处，真正打造出贴合用户需求的卓越产品。

春节作为年度最大的民生与消费场景，成为检验产品实用性的重要试金石。中国联通视频彩铃AI速记的上线，恰逢其时地满足了春节期间全用户群体的通话记录与备忘需求，以技术赋能实现产品价值升级，以场景适配打造实用体验。未来，随着AI技术在通信场景的持续深耕，中国联通有望进一步挖掘通话场景的价值潜力，持续丰富功能应用体系，为通信增值服务的创新发展持续提供新动能，也让更多用户感受到通信科技带来的高效与便捷。

采写：李洪力

编辑：洪力

指导：新文