近日,多位网友反映发往海南的快递出现延误,有商家联系买家称无法发货、建议退货,也有包裹长时间滞留在徐闻港口。2月12日,极目新闻记者了解到,受春运期间琼州海峡过海车辆激增影响,货物运输时效难以保证,部分快递公司已暂停或限制收寄发往海南的包裹。
本月8日,一位海南消费者表示,她在电商平台抢到五折化妆品后,被商家告知因“海南停发快递”而需申请退款。该网友表示,如果退货重买,将无法再享受此前的折扣。评论区中,不少用户表示近期遇到了相同情况,客服均解释寄往海南的快递暂时无法发出。
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在社交平台上,也有多位网友提及近期快递发往海南受阻。其中一位用户称,其2月4日下单的包裹至11日仍未送达,物流信息显示滞留在徐闻港口。一位电商从业者透露,已接到快递公司通知,因海口轮渡排队时间过长,陆运包裹已暂停收件。
12日,极目新闻记者联系到一位在徐闻港口排队等候的货车司机。他表示自己已排队一天多,货车队伍约长十多公里。
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同日,记者以商家身份咨询菜鸟平台客服。工作人员回应,目前寄往海南的快递受限,系统仅显示中通、京东、顺丰三家可收件,但无法保证时效,建议进一步联系相应快递公司确认。
记者随后分别联系上述三家快递客服。中通快递表示,系统显示发往海南的网点存在异常;京东物流称,2月12日至14日暂停收寄发往海口的陆运包裹,原因是过海通道不畅,后续几天也可能延误;顺丰快递也表示,发往海口的陆运已暂停收件,恢复时间需咨询当地网点。(极目新闻)
编辑:张晚晴
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