让定制化服务精准抵达职工身边

（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■记者 蒋彧淼

　　本报讯 “真没想到工会恁贴心，知道我们小两口带娃难，这次专门送了宝宝用的东西，不仅省钱还省心，心里热乎乎的！”近日，秀洲区新塍镇职工小李说起工会的帮扶，脸上满是笑意。

　　小李刚荣升奶爸，妻子生产后双方父母都在老家来不了，他一边上班一边照顾妻儿，忙得脚不沾地。作为新晋父亲，他正面临着照护新生儿与工作兼顾的双重压力，新塍镇总工会的定制化帮扶，让他倍感温暖。这份礼物正是针对小李妻子刚生产、双方父母无法前来帮忙的实际情况而精心准备的。

　　新春将至，秀洲区总工会全面升级“暖心十送”活动，一改往年统一派送、被动等待的传统模式，以主动识别、定制服务、情物融合为核心，让工会温暖精准抵达每一位需要帮助的职工身边。

　　“往年送慰问都是备好米面油统一派送，今年完全不一样，谁家有难处、需要啥帮助，我们摸清楚了再行动，才能送在点子上。”新塍镇总工会专职副主席沈琴琴介绍，今年镇总工会告别“统一派送”模式，将物质帮扶与情感关怀深度融合，让温暖有了更精准的流向。比如小李的情况，就是单位工会反馈后，镇总工会第一时间将其纳入送温暖对象，核实情况后立刻准备了婴儿奶粉、尿不湿等实用的定制物资送过去，就是想让职工真切感受到，工会的牵挂始终都在。

　　为了找到那些不好意思开口求助的困难职工，新塍镇总工会早早就开始摸排，和民政部门对着数据，再结合职工医疗互助的报销记录，一个个核实情况，把因生病、出意外或者卡在政策边缘的困难职工都找了出来。“最需要帮的人，往往最不爱说，我们就得主动找、靠前帮。”沈琴琴说。

　　针对不同职工，新塍镇总工会的关怀方式也不一样。户外的环卫师傅们工作忙，工会就把他们请到爱心驿站，泡上热茶、唠唠家常，再送上米油和新春祝福，轻松又亲切；遇到那些好面子、不愿让人知道自己有难处的年轻职工，工会就悄悄把慰问金打到卡上，默默帮一把，既解了燃眉之急，又照顾到了职工的自尊心。

　　这边新塍镇的定制化帮扶暖人心，那边油车港镇的暖心服务也跟着职工需求走，热闹又实在。“感谢工会一直想着我们，有你们在，心里特别踏实！”浙江天美汽车座套股份有限公司的困难职工家属，接过工会送来的慰问金和物品，激动地拉着工作人员的手不停道谢。秀洲区总工会一行挨家挨户走访，问问家里的难处、聊聊生活的打算，反复叮嘱“有啥事尽管找工会，别客气”。

　　年味儿要浓，暖心更要到位。油车港镇总工会喊来本地的书法爱好者，组成“送福小分队”走进企业，红纸上挥毫泼墨，一副副春联、一个个“福”字，墨香裹着年味，职工们围在旁边挑春联、接“福”字，车间里满是欢声笑语。“手写的春联才有年味儿，贴在家里，新年肯定旺！”拿到春联的职工师傅特别开心。

　　考虑到不少外来职工留秀过年，洪合镇总工会准备了电影通兑券，户外劳动者、车间一线职工都能领，忙完工作带着家人看场电影，过个有滋有味的新年。同时，镇总工会还联合卫生院把健康服务搬到车间，量血压、讲健康知识、发宣传手册，职工们不用跑医院，上班间隙就能做个健康检查，贴心又方便。

　　据了解，目前秀洲区王店镇、王江泾镇、洪合镇、新城街道、新塍镇、油车港镇等均已开展升级后的新春职工关爱活动，秀洲区总工会创新探索关爱形式，计划陪同长期未返乡的优秀职工代表回家探亲，将新春关怀与人才关爱深度融合，彰显秀洲重视人才、关爱人才的温度。接下来，秀洲区总工会还将持续开展送文化、送午餐等“暖心十送”系列活动，实实在在为职工办实事，让每一位职工都能过个暖心、舒心的新年。