武威市古浪县城关街道：4个“三”工作法破译基层治理“民心密码”

武威市古浪县城关街道深耕新时代“枫桥经验”，创新运用4个“三”工作法——以机制织网、源头治理、多元解纷、科技赋能“四措并举”，精准破译基层治理“密码”，既筑牢安全稳定底线，又精准回应群众期盼，描绘了一幅主动创安主动创稳的生动画卷。

“责任网、制度网、联动网”

三网融合拧紧创稳责任链条

强化组织领导，成立由古浪县城关街道党工委书记任组长的专项工作领导小组，将创稳任务纳入重点工作考核体系，层层压实责任。完善制度体系，制定《城关街道主动创稳工作实施方案》，配套建立矛盾排查、风险预警、重点人员服务管理等制度，实现工作有章可循、推进有据可依。深化协调联动，构建“街道—社区—网格”三级响应机制，联动派出所、司法所、市场监管所等职能部门，统筹辖区企事业单位、社会组织和志愿者力量，推动形成党政主导、条块协同、社会参与的共建共治共享格局。

“排查早、化解实、管控准”

三向发力筑牢源头治理堤坝

风险排查常态化，组织网格员、社区干部和志愿者队伍开展“拉网式”排查，梳理矛盾纠纷、安全隐患、特殊人群等重点领域风险点，建立“一风险一档案”动态台账，通过“居民议事会”“院落恳谈会”等线下载体，拓宽民情收集渠道。矛盾化解实质化，以综治中心为枢纽，整合派出所、司法所、社区网格等资源力量，打造“一站式”解纷平台，聚焦邻里、家庭、物业等高频纠纷，提供专业调解服务，让矛盾纠纷“止于未发、化于萌芽”，2025年共排查各类矛盾纠纷912起，化解率100%。重点管控精准化，按照“红黄蓝”三色预警措施实现重点对象服务管理全覆盖、无遗漏。围绕消防、燃气、食品等安全领域开展专项整治，对违规行为 “零容忍”，2025年累计排查安全隐患44场次，处理各类安全隐患问题218处。

“受理快、调处专、回访细”

三步闭环构建多元解纷终点站

受理响应高效化，依托综治中心设立多元解纷服务室，集成综治、司法、公安、信访等力量，实现群众诉求“一扇门进出、一站式服务”。调处力量专业化，吸纳律师、法律工作者、“两代表一委员”、人民调解员等队伍组建特色调解团队，针对不同纠纷类型提供定制化解决方案；深化“网格+警格+部门+调解”联动机制，做到“网格上报、中心吹哨、部门报到”，2025年成功化解老旧小区改造、房屋漏水等疑难纠纷35件。跟踪回访精细化，建立“受理—调解—跟踪—回访—评估”全流程闭环管理机制，调解成功案件5个工作日内回访履约情况，针对未化解事项制定跟进方案、定期调度推进，1288人次回访换来98%满意度，真正让群众“事了”成为“心安”。

“平台智、监控全、研判准”

三化赋能提升创稳智慧水平

平台建设集成化，完善综治信息平台功能，打通网格管理、矛盾调处、重点人员服务等模块，网格员通过“陇情E通”APP实时上报信息，实现数据即时采集、任务精准派发、处置高效协同。视频监控全域化，在主干道、重点场所、居民小区布设高清摄像头，构建立体化治安防控网络，提升风险感知与应急响应能力。分析研判前瞻化，对矛盾纠纷、安全隐患等数据进行趋势分析和热点识别，为主动干预提供数据支撑。通过数据比对，发现2025年某小区物业投诉集中，迅速对该小区物业管理进行专项整治，推动风险隐患和矛盾纠纷及早处置化解。

古浪县城关街道将持续深化4个“三”工作法，四措并举纵深推进主动创安主动创稳，不断激活基层治理“神经末梢”，切实提升群众安全感与满意度。

终审：韩万银 审核：高晓芳 编审：陈永帅

供 稿：古浪县委政法委