春节快递“不打烊”

（来源：衢州日报）

转自：衢州日报

　　本报讯 （记者 吴红梅） 临近春节，市民网购年货热情持续升温，网络上流传的“快递停运时间表”却引发不少市民焦虑。记者2月11日走访获悉，顺丰、圆通等各大主流快递公司均明确表态，春节期间服务“不打烊”，全力保障市民寄递需求；同时受多种因素影响，快件时效可能略有延迟，多家企业将对部分服务加收公开透明的资源调节费，收费标准均提前公示、明码标价。

　　据悉，顺丰、圆通、申通、韵达、京东物流等主流快递企业，均正式承诺春节期间寄递服务不停歇。衢州顺丰公共事务部媒体经理王俊越表示，顺丰将重点保障年货、返乡物资等民生寄递需求，已通过多渠道发布服务提醒，同时优化整合部分网点，在保障业务正常开展的前提下，统筹安排员工轮休，兼顾服务质量与员工权益。其他快递公司客服也明确表示，将灵活调整网点排班，最大限度满足市民节日期间的寄递需求。

　　各快递企业均提前提醒，受节日期间资源调配、极端天气等不可控因素影响，快件时效可能出现略有延迟的情况，请市民予以理解。值得关注的是，为助力稳岗留工、提升一线服务效能，顺丰近日推出“春季增收”专项计划，投入2亿元面向全国一线快递员开展全员增收，这也是快递行业首次推出全国性的快递员增收专项计划。

　　记者了解到，圆通、中通、顺丰、京东物流等多家快递企业，将在2月12日至22日期间对部分服务加收资源调节费。具体收费标准为：0至3公斤货物每单加收3元，3公斤以上每公斤加收0.1至1.5元不等；京东物流、德邦快递则结合运输距离、产品类型及客户群体特点，对部分服务的收费标准进行针对性调整。

　　市区某快递驿站负责人解释，春节期间人力、运力成本大幅上升，此次加收资源调节费并非随意涨价，而是企业响应监管要求、应对成本压力的合理调节，且所有收费标准均提前公示、明码标价，接受社会监督。该负责人表示，普通散客寄递一般不加价，加收费用主要针对批量发货的电商客户，目前多数客户对此表示理解。

　　业内人士指出，快递行业春节“不打烊”，既是对市民节日寄递民生需求的积极回应，也充分体现了行业服务能力和责任担当的提升。目前，各大快递公司已做好充分准备，全力保障节日期间寄递渠道畅通，市民可安心网购年货、收取包裹。