【人民日报】电暖江淮 守护新春

新春佳节临近，江淮大地年味渐浓，春运返乡客流涌动，企业生产忙碌正酣，千家万户期盼团圆。国网安徽省电力有限公司聚焦春运出行、企业生产、返乡群众三大服务重点，以硬核保电能力和温情服务举措，织密新春供电保障网，让电力温暖照亮团圆路、赋能开门红、守护万家欢。

▲国网安徽淮北供电公司工作人员为返乡村民讲解冬季安全用电知识

护航春运出行

春运是新春的一场“大考”，交通枢纽、高速服务区等重点场所用电可靠性，直接关系旅客出行体验。国网安徽电力聚焦铁路、高速等核心场景，建立跨行业协同保供机制，开展全方位用电排查，升级充电服务，为春运筑牢电力支撑。

春运首日，合肥市长丰县蚌合高速龙门寺服务区充电站一片忙碌。早上8点，国网长丰县供电公司吴山中心供电所客户经理王帅与同事已完成充电站内6个充电桩的全面巡视，红外测温仪、接地检测仪等仪器轮番上阵，确保设备状态最佳。9点过后，充电车辆陆续增多，6个充电桩很快满负荷运转。

“师傅，还有位置吗？电量不够，还得赶路呢！”车主张易峰摇下车窗焦急地询问。王帅立刻回应：“别急，我们有移动充电机器人，马上为您安排。”随着充电机器人快速启动充电，张易峰舒了口气：“这下放心了，能安心回家了！”

为应对春运充电高峰，国网合肥供电公司对全市2600台充电桩、18个高速服务区充电站开展全面特巡，在热点场站部署移动充电设备和发电车，并在2月2日起实行24小时专人值守，全力护航新能源汽车车主返乡。

在宣城，国网宣城供电公司与铁路部门开展联合巡检，对220千伏琴旌线等跨越铁路区段线路进行精细化排查。“春节假期临近，铁路运输对供电可靠性有着更高要求，这次联合巡检务必查细、查实。”巡检现场，国网宣城供电公司工作人员的叮嘱掷地有声。

双方分工协作，对线路杆塔基础、导线弧垂、绝缘子等设备本体及铁路沿线树障、飘浮物等外破隐患进行全面排查，实现“一次作业、双向覆盖、信息共享”，让铁路“大动脉”用电更有保障。

▲国网长丰县供电公司吴山中心供电所员工引导车主使用移动充电机器人

在滁宁城际铁路汊河站，国网来安县供电公司工作人员的身影穿梭在铁路沿线和配电区域之间。2月9日，随着一列满载返乡旅客的轻轨列车进站，工作人员张德金和李道山带着热情的笑容，将一份份精心准备的电力服务手册递到出站老乡手中：“欢迎回家过年！这本手册上有我们的24小时服务热线和线上办电渠道，家里有用电问题，随时联系我们。”

1月下旬以来，该公司组织工作人员对铁路供电线路开展多轮红外测温与无人机巡检，累计巡视重点区段28处、测温监测杆塔35基，并对高铁汊河站等多个站点内配电设施、照明及应急电源系统进行全面排查，同时还在高速服务区配置移动充电宝，安排专人值守服务，全方位守护春运用电安全。

助力企业稳产

春节前，安徽省内部分企业仍开足马力赶订单、保生产。国网安徽电力聚焦企业生产用电需求，开展企业走访，为企业提供定制化保电方案、安全用电检查、用能成本优化等服务，开辟办电绿色通道，以电力赋能企业春节稳产、新春开门红。

安徽方圆机械有限公司作为合肥汽车产业链上的重要企业，节前正开足马力赶制订单，日均用电量达1万千瓦时，对供电可靠性要求极高。了解到企业生产情况后，国网肥西县供电公司桃花工业园供电服务中心党支部书记刘颖特地带领技术骨干上门开展专项用电服务，现场查出3处隐患并指导整改。

不仅如此，工作人员还通过分析企业用电数据，为该企业优化电费计费方式，从“按容量”调整为“按需量”，首月就为企业减少电费支出1.3万元。目前，国网合肥供电公司已对全市137家重点企业开展“一对一”走访，量身定制保供电与用能方案，助力企业降本增效。

“没想到这么快就送上电了，这下可以安心过年了。”宿州市经开区金水桥公司负责人李先生难掩喜悦。该公司计划年后扩大生产规模，申请了变压器增容及第二路电源。了解到用电需求后，国网宿州供电公司多部门协同推进，并联开展竣工验收、送电计划申报等环节，比客户预期提前两周完成送电。

针对春节前投产、扩产企业的用电需求，国网宿州供电公司梳理132户在途高压业扩工程，建立“春节前送电项目清单”，由客户经理“一对一”跟踪服务，全力压缩办电时限，跑出电力服务“新春速度”。

国网芜湖供电公司则针对企业开展电力设备“专项义诊”，组织技术专家团队走进奇瑞汽车股份有限公司，对其110千伏安汽变电站开展局部放电检测，借助高频传感器、超声波检测仪等精密仪器排查设备隐患。

“这次局放测试太及时了，相当于给变压器做了次全面体检，让我们对设备健康状况心里有底。”奇瑞集团电力保障负责人潘翔表示。针对检测发现的轻微放电异常，工作人员当场提供整改建议，形成“检测—分析—反馈—指导”闭环服务，不仅为企业规避了非计划停机损失，还能延长电力设备使用寿命。

暖心服务返乡

随着返乡大潮来临，农村地区用电负荷攀升，返乡群众的用电需求也更加多元。国网安徽电力依托网格化服务体系，精准摸排返乡人员用电需求，开展上门用电义诊、充电桩报装专项服务、安全用电宣传等活动，把暖心服务送到群众家门口，让返乡群众的团圆路更有温度。

“之前一直揪着心，开电车回家，就怕家门口没地方充电，没想到供电公司主动找上门，宣传政策、对接需求，这下心里的大石头总算落地了！”霍邱县新店镇村民杨军明刚返乡，就迎来了国网霍邱县供电公司的充电桩报装服务人员。

近日，该公司启动返乡群众充电桩报装专项服务行动，组建服务小队逐村逐户走访，开辟“返乡绿色通道”，实现充电桩“当日申请、当日勘查、快速装表”，让返乡车主回乡也能充上电。

在淮北市烈山区古饶镇王店村，国网淮北供电公司“暖冬服务小分队”开展“敲门式”走访。工作人员黄宁为返乡村民检查家中线路后，还耐心讲解冬季安全用电知识。“我们在外打工，最放心不下的就是家里的老人和孩子，没想到供电公司这么贴心，不仅帮我们检查线路，还教老人用手机交电费，真是解决了我们的后顾之忧！”刚从江苏返乡的村民张新梅感动地说。

针对返乡人员集中区域用电负荷增长情况，该公司还对重载台区实施增容改造，新装17台大容量变压器，新增线路16.5公里，确保返乡家庭用电“稳得住、用得好”。

国网安庆供电公司则以“日清日结、做实质检、化解问题”举措为核心，扎实推进返乡走访工作，截至目前已累计走访返乡用户65071户，走访率达82.5%。

该公司依托大数据精准锁定返乡人员集中区域，联合村委会开展“敲门行动”，为特殊群体提供“一对一”用电检查，现场整改线路老化、开关接触不良等隐患，通过开展“聊诉求、推渠道、做小事”暖心行动，让服务更有温度。

内容来源：人民日报