上海
2月12日，春运开始进入旅客出行高峰。当天上午10点多钟，长途客运东站候车室基本坐满。从英国回来的谢女士第一次带着6岁的女儿回安徽泾县过年。虽然前往泾县的长途客车要下午才发车，但上午11点不到，谢女士就到了车站购票。
“女儿之前没在老家过春节的经历，这次特地带她来，让她感受一下中国春节的习俗和氛围，和家里的老人一起过个节。本来我妹妹说过两天开车送我们回去，但我们等不及了，能早一天回去就早一天。”谢女士笑着说。
据了解，今年春运，浦东的长途客运东站和高桥站预计累计发送1000多个班次。为方便返乡旅客，长途客运东站早上4点45分开站，服务好早上5点半至7点半的一波客流。
“春运开始以来，长途客运东站和高桥站已累计发送班次319班，主要方向有河南省的夏邑、固始，江苏的泰兴、泰州，浙江的嵊州、普陀等地方。” 长途客运东站见习副站长阚晓亮告诉记者，“春运客流高峰出现大概在明后天也就是2月13日2月14日，车站也做好了相应的车辆和人员安排。”
据了解，为做好今年的春运服务，上海强生交巴商业管理服务有限公司成立了由主要领导挂帅的春运工作领导小组，实行24小时值班与领导带班制，围绕安全零事故、服务零投诉、严把关键防范关等三个核心目标，制定、落实相关具体措施，包括完善应急预案体系、排查整治隐患、合理调配运力、提升现场服务等。
“比如，站点严格执行交通运输‘三不进站、六不出站’等规定，增派力量，加强对进站人员、车辆、物品检查，强化营运驾驶员资质等现场管控，确保安全制度落实。” 上海强生交巴商业管理服务有限公司营运管理部经理李俊介绍，同时充分利用“交运巴士”微信公众号等线上平台，引导旅客手机购票、无纸化检票乘车，或使用自助设备，缓解窗口压力，提升通行效率。此外，组织党团青年志愿者充实一线，提供咨询，为行李多的旅客提供帮助等。
上观号作者：浦东观察
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