冬日暖心 “青”力同行丨无锡地铁暖冬行动侧记

伴随着春运的开启
无锡地铁各重点车站内
一批青春身影持续活跃
他们耐心引导、主动帮扶、细心解答
以真诚服务温暖市民出行路
无锡地铁“暖冬行动”青年志愿服务活动
正以青春之名
赴一场驱散寒冬的温暖之约

薪火相传

志愿队伍更专业

暖冬行动期间，无锡地铁在盛岸站志愿者之家组织开展两场“志愿同行，薪火相传”社会志愿者集中培训。青年志愿者骨干为98名来自社会各界的新志愿者系统讲授服务知识与技能。培训结束后，来自各行各业的社会志愿者们分赴各重点车站，投入文明引导、问询解答等工作中，以暖心服务增强春运期间车站的专业力量。

福字迎春

笔墨送暖庆团圆

发挥“同心圆”党建共建效用，在三阳广场站与河埒口站，无锡地铁联合河埒社区、天一中学开展“执笔送福，‘青’暖万家”志愿服务活动。地铁青年志愿者与书法老师、学生志愿者共同为乘客书写春联和福字，并贴心准备了内含姜茶、口罩的冬日温暖包，为往来乘客驱散寒意。活动现场还特别面向外卖员、快递员等新就业群体准备了暖冬头盔，与冬日暖心包一起送上，感谢城市服务者们的奔波忙碌，让“锡铁温度”在笔锋流转与掌心暖意中悄然传递。

公益研学

绿色出行润童心

以“丰富寒假生活”为主旨，依托“应运而生”青年学习社阵地，无锡地铁“应运而声”青年宣讲团带领周新社区青少年走进西漳车辆段，开展地铁知识研学活动。通过参观模拟沙盘、驾驶室及运用库，青少年们近距离了解地铁运营，感受城市轨道交通的科技与文化，让绿色出行的种子悄然播撒。

团聚锡澄

两载飞驰情更浓

以S1线开通两周年为契机，青年志愿者在江阴外滩站开展“青心暖冬 团聚锡澄”活动。现场设置互动游戏区和茶饮区，志愿者组织乘客参与趣味互动并兑换礼品，同时提供暖心热饮，进一步拉近锡澄两地距离，生发出“锡澄同城”的青春脉动。

护航春运

多重服务暖归途

针对春运期间客流量大、需求多元的特点，无锡地铁青年志愿者们在各大交通枢纽开展换乘指引、交通咨询、行李搬运、乘客帮扶、绿色通道接力等服务，并在各畅行畅心服务台、爱心驿站提供便携充电、失物招领、姜茶、热水供应、温情电话、紧急药箱等暖心保障，全力营造平安、有序、温馨的出行环境。

志愿微光，汇聚成冬日里的暖阳

无锡地铁青年志愿者们

以真挚的服务与踏实的行动

陪伴市民温暖出行

这份温暖，仍将持续涌动

为锡城注入人文关怀与青春能量

无锡地铁青年志愿者们

与您相约在这个暖冬

信息来源：无锡地铁运营有限公司

作 者：丁瑾瑜、戴宇屹、王江瑞、张斐斐