凌晨4点，绍兴外卖骑手在市民家门口……

2月7日早上8点，绍兴诸暨市民俞女士在社交平台分享了一段被外卖骑手“暖”到的故事，引发不少网友共鸣。当天凌晨4点23分，看起来像是一对夫妇的外卖骑手在她家门口放下了一份外卖转身离开，过了一分钟，外卖员折返回来，重新为俞女士的外卖加上了一层厚厚的泡沫箱才安心离开。俞女士在视频结尾感谢这两名骑手的善意：“我们未曾相识，感谢你们的善良！”

外卖骑手折返拿来了一个泡沫箱，给外卖保温。（监控截图图片由受访者提供）

事后，俞女士讲述了事情的经过。当天，俞女士和女儿需要在凌晨5点半前外出，前一晚，俞女士在外卖平台上预约了一份饺子和一份炒粉丝作为早餐。平台显示，这家餐馆最晚送达时间仅可预约至4点20分。因此，下单时，俞女士只好在备注里写下一行字：“拜托不要太早送到，饺子和炒粉丝会凉，我们5点起床。”

早餐还温热着。（图片由受访者提供）

女儿5点起床时，发现外卖已送达。这份外卖不仅装在保温袋里，还被贴心地放置在一个小号泡沫箱里，饺子和炒粉丝还温热着。感到意外的俞女士查看了监控，只见画面中，看起来像是一对夫妇的外卖骑手在按时送达外卖后转身离开，一分钟左右又折返，他们拿来了一个泡沫箱，把外卖放进去，给外卖保温。“因为系统限制，无法延迟配送。”俞女士还在订单页看到骑手的留言。短短一行字，她读了好几遍。俞女士打赏了红包，金额不多，但她说：“得让骑手们知道，有人念着他们的不易。”

这不是俞女士第一次捕捉温暖瞬间了。一次，她陪孩子输液，附近有一名独自来输液的女士。不一会儿，她点的外卖送到了。骑手主动蹲下来帮这名女士撕开包装，又将外卖放在她手边。俞女士将这个温暖的画面记录下来，发布在社交平台上，视频收获1500多个赞，评论区成了温暖互动区，不少网友都留言，称被这样的骑手暖到了。评论区，一名骑手说：“我们每天送几百单，总会遇到需要搭把手的人。举手之劳，不算什么。”

记者感言

这些散落在城市角落的温暖，正在被看见，也正在被认真回应着。记者了解到，在绍兴，一个覆盖城乡的“暖新服务圈”已悄然成形。目前，全市已建成各类暖新驿站1100余家，还催生了提供平价套餐的“小哥食堂”等友好场景，整合党群服务中心、商圈楼宇等资源，构建起功能多元的服务网络，精准服务外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体。