中经评论：快手被罚释放什么信号

转自：经济日报

　　罚款2669.29万元!近日,市场监管总局公布了对快手电商平台运营主体成都快购科技有限公司的处罚结果,处罚力度和案件细节震动了整个平台经济领域。

　　快手的违法事实清楚,比如曾经上热搜的“太原老葛”“大LOGO”等头部主播虚假宣传案件,以及辛巴假糖水燕窝事件,都和快手有关系。

　　中消协曾多次点名快手。早在2020年,中消协就曾发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,指出快手54.7%的交易需要跳转到第三方平台,36.0%的主播引导进行线下交易,高于抖音的29.6%。报告还指出,受访者对快手的购物满意度低于行业整体满意度,在包括淘宝、天猫、京东、抖音在内的主流平台中,快手是最低的。

　　快手被罚,意料之中。但俗话说,说话听声、锣鼓听音,快手受重罚,还被监管部门当作典型案例点名批评,敲打的可不只是快手。

　　比如,快手违法行为的第一条“未在首页显著位置持续公示证照信息”,消费者在其他平台也没怎么见过;第二条,对平台商家“收取惩罚性非定额违约金”,哪家平台更严重,可以自行对号入座;还有“对实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施”“发布违法广告”“帮助其他经营者实施虚假或者引人误解的商业宣传”,一条一条,都是行业痼疾。

　　说到底,快手的病是行业通病,还是浸润已久的慢性病。如今,它替行业先吃下了这颗苦药。药虽苦,却是治病的良药。其他企业看了,也可以照方抓药了。

　　监管的意图正在于此。对直播电商的整治,并不是针对哪一家企业。2025年以来,市场监管总局已公布5批直播电商领域典型案例,快手只是其中之一。

　　2025年,我国还制定出台了《直播电商监督管理办法》,已于2026年2月1日起施行。《办法》着力落实直播电商平台经营者的主体责任,加强平台经营者的合规管理,推动协同治理、系统治理。

　　《办法》的出台,标志着对直播电商的监管进入了常态化、精细化、系统化治理的新阶段。平台不能再将合规视为可以临时应付检查的对策,而必须作为企业运营的基础架构和核心能力来建设。从协议规则的公平透明到对入驻商户的资质审核与持续监督,再到对直播内容的实时巡查与风险管控,每个环节都需要投入真金白银和过硬技术,压实平台“守门人”的主体责任。

　　在常态化监管下,平台不能再抱有侥幸心理。过去,一些平台或许认为,违规行为分散在海量直播间和交易中,犹如泥沙入海,难以被精准捕捉和定性。但现在,监管的“技术之眼”已经能够进行大数据画像、智能风控预警和全链路溯源。无论是隐蔽的“跳转交易”,还是话术包装的虚假宣传,在技术穿透分析面前都将无处遁形。监管技术的进步,堵住了平台利用复杂业态和信息不对称来规避责任的后路。

　　快手这张罚单,标志着对平台经济的监管范式已进入“规范健康”的新阶段。任何平台都不能再以“探索新模式”为借口,漠视消费者权益、破坏市场公平、挑战法律底线。快手先吃了药,而整个行业的“健康体检”与“对症治疗”才刚刚开始。(本文来源:经济日报 作者:佘颖)