广州美莱医美入驻底商后遭业主投诉产生噪音等问题！多方回应

日前，广州天河区天誉花园部分居民投诉广州美莱医疗美容医院（下称“美莱医美”）涉“违规将污水处理设施设于负三层停车场”、“未批先建”等情况，引发关注。南都N视频记者此前曾多次实地走访该小区，并旁听多轮群众调解会。

2月12日，天河林和街道工作人员告诉南都记者，近期，街道和各相关部门依职责对美莱医美进行了多次检查。针对废水处理设施设置在负三层的问题，物业、美莱医美方面已明确表示愿意整改。同日，美莱医美相关负责人回应南都记者称，公司不存在“未批先建”的情况。

广州美莱医疗美容医院位于天河区天誉花园底商位置。

现场走访：排风口正对进小区必经之路

“美莱从施工到正式营业这一年来，给小区环境造成了很多破坏。”1月上旬，小区业主阿伦告诉南都记者，美莱医院装修前期，停车场和大堂曾出现漏水情况，业主们认为这与该医院的装修有关。除此之外，因装修导致的漫天灰尘也对来往的居民造成影响。

正式营业后，矛盾并未平息。“医院营业后，排风设备产生的不明气味和热气，对小区造成废气和噪音污染，我们的居住环境遭受严重影响。”阿伦和其他业主认为，小区底商进驻医美医院，此前并未征询业主意见，“小区居民楼原设计为住宅用途，底商不具备开设医院的条件。”

1月15日，南都记者走访天誉花园小区，从小区出入口进入后，在通往居民楼的必经通道旁，确实发现美莱医院的排气口正持续向外排出气体。

“夏天经过的时候更加难受，而且这些气体是不是有毒的我们也无法确定。”来往居民表示。

停车场负三层的医疗污水处理设施。

南都记者在负三层停车场走访时发现，该机构设置了医疗污水处理设施，占用面积达六个车位。

现场部分文件显示，该设施单位名称为“广州美莱医疗美容医院”，该废水排放口污染物名称有粪大肠菌群、总余氯等。现场还有“广州美莱医疗美容医院污水处理记录表”和“医疗废水总余氯检测记录表”，文件内部均为空白。

现场部分标识文件。

“负三楼是小区停车场，属于居民区，处理点裸露在外，污水处理产生的气体和噪声污染谁负责？”小区业主对此表示不满。

街道回应：已多次检查并提出整改要求

针对医院排气问题，天河区环保局、天誉居委会相关工作人员曾到小区与居民进行调解。1月30日，南都记者在调解现场了解到，工作人员称“将改进排气口方向”，但现场协商未果。

2月12日，天河林和街道工作人员就此事回复南都记者称，对于一楼噪音和味道问题，已督促美莱联系第三方，目前整改方案还未完全确定。“环保局也到场指导，告知了美莱要对相关设备做好降噪、吸声、减振等治理设施，切实有效降低设备设施产生的噪声对周边居民造成的影响。”

医美医院内部。

该工作人员还表示，街道和各相关部门依职责对美莱进行了多次检查。对于美莱医疗废水处理设施设置在负三层的问题，物业、美莱公司已明确表示愿意整改，并恢复原状。“鉴于临近过年，改造难度大，涉事方承诺节后按时整改。下一步，街道将联合相关职能部门，督促落实物业和美莱公司的整改事宜。”

此外，美莱医美相关负责人就污水处理设施问题回应南都记者称，公司已委托第三方专业公司制定整改方案，需完成方案设计、报建等流程，承诺3月内完成设备搬迁，恢复负三层原状。

“针对部分业主提出，担心我院一楼空调外机运行时声响会影响六楼及以上生活体验。我院正在委托第三方做空调机组降噪工程，方案已同步给物业，将努力进一步降低空调声音。”

采写/摄影：南都N视频记者 林诗妍