连续8年春节不打烊：华为服务用“确定性”守护团圆

2026年的春节脚步已至，处处洋溢着辞旧迎新的喜悦。如今的新年氛围，是用手机镜头定格全家福的温馨瞬间，是智慧屏前几代人共赏春晚的欢声笑语，也是智能门锁迎进归家亲人的那声清脆解锁音……智能设备已成为节日团聚中不可或缺的一部分，而它们的稳定运行，离不开可靠的服务支撑。自2019年至2026年，华为已连续八年开展春节不打烊活动，累计服务超960万人次，持续陪伴用户安心过好年。

今年的华为春节不打烊活动也将如约而至。2月15日（腊月二十八）至2月23日（正月初七），全国超25000家华为零售店、1300余家华为服务店将正常营业，以专业、高效、亲和的服务，为新春佳节保驾护航。

有一种安心，叫“服务就在身边”

春节是人口流动的高峰，也是设备使用的高频期。不同于往日，节日期间的设备维护往往面临“找不到店、约不到人”的痛点。对此，华为依托覆盖全国的庞大服务网络，构建起了一张严密的春节服务保障网，确保节日期间服务持续在线。

1300余家华为服务店正常营业，维修服务持续在线。春节期间，无论身处一线城市的繁华商圈，还是回到县域家乡，用户都能就近享受华为线下服务。无论是设备意外损坏，还是在功能使用上有困惑，用户都可以到店得到专业的帮助。同时，华为还持续为用户提供双向免物流费的寄修服务，搭配全国53个核心城市区域的手机、平板上门维修服务，让用户足不出户就能解决设备问题，不耽误每一刻的团聚时光。

上门安装，设备焕新全程无忧。团圆时刻，家中的网络顺畅与设备体验至关重要。华为在春节期间持续提供智慧屏、智能门锁、路由器（全屋 WiFi）等产品的上门安装服务，即使用户回到县城老家，也能享受到高效、专业的上门安装调试，让智能好物快速融入节日生活。

热线全天候，专业指引随时响应。针对春节期间高发的咨询类需求，华为消费者服务热线950800保持7*24小时人工在线。无论何时，电话那头始终有专业的客服人员，用温暖的声音为用户解答疑惑，提供远程支持，让安心守护不受时间与空间限制，始终陪伴在用户身边。

不仅是提供服务，更是守护团圆

在华为服务的理念中，技术不仅要有专业度，更要有温度。华为春节不打烊，不仅仅是解决设备问题，更是为了守护这份难得的团聚体验。回顾往年活动，那些发生在春节期间的真实故事，正是华为服务“有温度”的生动注脚。

去年春节前夕，赵先生的手机摄像头意外损坏，而全家即将出国跨年，无法拍照和扫码将为旅途增加不少麻烦。华为服务店工程师急用户所急，凭借娴熟技术，仅用两小时便排除故障，成功帮助赵先生顺利出行。事后，赵先生特意送来锦旗：“你们修好的不仅是手机，更是我们全家的美好假期。”

服务的温度，总能换来真挚的回响。去年除夕夜，华为授权服务中心（浦东1088广场）收到了一份特殊的“年夜礼”。原来，用户谢先生曾因误操作扣费而无助焦虑，华为授权服务中心的体验顾问全程耐心协助其完成退款。为表达感激，儿女不在身边的谢先生特意在除夕驱车两小时送来手工糕点。这场双向奔赴证明：好的服务能抵达人心，建立起人与人之间最纯粹的情感联结。

为让春节陪伴更添暖意，华为服务还推出多重贴心活动。参与“跨岁有礼”活动，用户到店完成维修并通过社交媒体分享打卡，即有机会领取精美礼品。此外，“华为感恩回馈季”（2026年2月1日至3月3日）也在火热进行中。活动期间，华为服务店不仅提供免费的清洁、保养、贴膜服务，还针对保修期刚过1个月内、非人为损坏性能故障的部分产品，提供免费维修权益，避免假期产品过保，让用户过节更踏实。

八年守护，陪伴用户安心过好年

在数字化生活日益普及的今天，人们对于“幸福”的定义，包含了对确定性和安全感的追求。八年来的春节，华为服务通过1300余家服务店的灯火、950800热线7*24小时的守候，以及专业工程师的高效解难，消除设备使用中的困扰，让用户能够全身心地投入到与家人的团聚之中。

从2019年至今，“华为春节不打烊”已成为了华为与用户之间的一种默契约定。这背后展现的是一种专业、亲和的细腻表达——无论何时何地，只要你需要，我就在。这种“在场感”，是华为服务专业素养的体现，也是品牌亲和力的最强背书。

科技的终极意义是服务于人。华为用“春节不打烊”活动证明：硬核技术之外，更有温暖陪伴。春节将至，如果你有任何设备维护、安装或咨询需求，可通过我的华为APP、华为消费者业务服务官网、华为消费者服务热线等渠道查询活动详情，让团圆时刻安心无忧。