山东
夕阳西下，暮色渐浓。当农行青州衡王府路支行的卷帘门缓缓落下，柜员们正有条不紊的进行日终结账处理，网点内满是忙碌收尾的身影。
突然，一阵急促的敲门声打破了室内的宁静。大堂经理闻声快步上前，迅速升起卷帘门，只见门外站着一位满脸焦急的客户，正手足无措的搓着手，来不及喘口气，客户便急忙道出了来意，其父母双双在青州市荣军医院住院治疗，保险公司的赔偿金需转入老人名下的账户才能到账，眼下最紧要的事就是为两位老人开立银行卡。
得知情况的紧迫性与特殊性，大堂经理不敢有丝毫耽搁，第一时间将此事上报给网点负责人，负责人当机立断，紧急召集网点上门服务小分队，迅速准备好上门服务设备，火速驱车赶往青州市荣军医院。病房内两位老人躺在病床上，看到农行工作人员风尘仆仆的赶来，眼中满是惊喜与感动。小分队成员分工协作，耐心指导老人填写相关资料，细致核对身份信息后，又快又稳的为两位老人开好了银行卡。
“真是太谢谢你们了，要不是你们专门跑这一趟，我们老两口真不知道该怎么办才好，谢谢农行啊！”老人紧紧握住网点负责人的手，激动地眼眶泛红，连声道谢，网点负责人笑着回应“这都是我们应该做的，能帮到您我们心里也高兴。”
暮色沉沉，归途中的车辆灯光温暖明亮，青州农行衡王府路支行用以此跨越营业时间的暖心奔赴，将金融服务的温度送到群众最需要的地方，用实际行动诠释了“客户至上，服务为民”的初心使命。（刘承涛）
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