三亚规范酒店宣传和价格，不得用免税联动等特色虚假捆绑宣传

马年春节脚步临近，海南三亚旅游市场持续升温，酒店住宿成为游客关注的重点。2月12日，北京青年报记者注意到，为了维护游客合法权益，三亚市场监督管理局就规范酒店宣传及相关经营行为有关事项发布了告诫书。要求2026年春节期间，各酒店须严格执行旅游饭店价格管理相关规定，标准客房各房型销售价格，不得高于近两年春节期间相同房型最高销售价格；新开业酒店应参照周边同档次酒店合理制定价格。

告诫书要求，所有客房价格（含淡旺季、节假日及重大活动期间价格）、有偿服务项目（含洗涤、接送、海上项目对接等）、附加收费（含停车、早餐、加床等），须在经营场所醒目位置及OTA平台销售页面同步、清晰公示，确保价目齐全、内容真实准确，价格调整时及时更新相关信息，保障消费者的价格知情权。

酒店开展价格优惠促销、“住宿+演艺”“住宿+拍照”等套餐活动时，应明确标注优惠适用房型、活动期限、使用条件、退改规则等关键信息；严禁实施低标高结、在标价之外收取未予标明费用等价格欺诈行为；严格落实住宿业客房预订退订相关规定，切实保障消费者合法权益。不得借春节等主要节假日、重大活动契机，捏造、散布涨价信息，哄抬旅游饭店客房价格；不得相互串通，操纵市场价格，扰乱正常市场秩序。

对于酒店的宣传问题，酒店对外发布的海景、近海、亲海等核心卖点信息，必须真实准确；线上线下发布的客房环境、亲子服务、滨海配套等宣传内容，须与实际情况完全一致，配图、视频严禁盗图或过度修图，不得隐瞒房间朝向、设施老化、海边配套施工等已知关键信息，严禁使用“顶级”“首家”等绝对化用语。涉及亲子服务、泳池配套、海上项目对接等宣传内容，须如实标注服务细节（如儿童托管时长、泳池救生配置、合作海上项目资质等），不得虚假承诺未实际提供的特色服务，同时做好安全提示宣传工作。

涉及星级相关宣传时，严禁使用“准四星”“准五星”等模糊化表述；凡宣传为星级酒店的，必须已取得旅文部门正式挂牌评级资质，并清晰标注挂牌等级及相关资质信息，不得通过“按星级标准装修”等表述混淆挂牌星级与装修标准。

此外，不得利用三亚滨海旅游、免税联动等特色资源进行虚假捆绑宣传；凡宣传“免税接驳”“景区专车”等配套服务的，须明确标注服务时间、频次、收费标准，杜绝“挂羊头卖狗肉”的违规行为。应结合三亚旅游服务要求，在宣传中如实公示服务保障细节，不得隐瞒消防安全、公共卫生等基础服务信息。

(北京青年报客户端）