假客服诱骗退改签 小心骗子的“春节剧本”

法治在线丨假客服诱骗退改签小心骗子的“春节剧本”

临近春节，有些人好不容易抢到回家的机票，却突然收到航班延误或取消的信息。就在这时，所谓的“贴心客服”主动找上门，退改签全包，还说要给您“高额赔偿金”，您会相信吗？湖北荆门的罗女士就遇到了这样的情况，而这一切都是骗子为她精心设置的陷阱。

京山市公安局永兴派出所民警何方斌：她接到了一个自称中国航空公司的工作人员的电话，告诉她，她的航班被取消了，需要改签。

当事人罗女士：她让我打开App里面点浏览器，浏览器进去有个工具，工具打开之后，她叫我输网址，她让我这里申请理赔。

罗女士当时正忙着准备自己的出行计划，行程突然被打乱，她只想尽快解决问题，重新安排时间，便跟着对方的指引一步步进行所谓的“理赔”。

当事人罗女士：申请理赔进去之后也是成功不了，她让我进入认证会议，有一个女孩子教我怎么操作，她说要银行卡密码，然后我糊里糊涂地就把密码给输进去了，她一个人跟我聊天，一个人操控我的扣款。

京山市公安局永兴派出所民警何方斌：检索罗女士的手机，发现有一条网购平台转出资金的验证码，我们追溯到该网购平台，发现罗女士有一笔4.7万的代付订单，我们怀疑诈骗分子可能是通过共享模式获取了罗女士的身份信息和银行卡账户以及密码。

发现罗女士遭遇电信网络诈骗后，民警及时联系了网购平台说明情况并核实订单，成功拦截该笔交易，为罗女士在诈骗分子诱导下购买的商品进行了退货，将4.7万元资金全部退回她的账户。

春节将至这些诈骗案件高发如何防范

眼下正值春运期间，诈骗分子正是抓住了大家归家心切，想尽快回家和家人团聚的心理实施诈骗，常见的诈骗手法是什么呢？

国家反诈中心民警李振恺提醒，总结下来，诈骗的手法套路主要有三种：

第一种是虚假的购票软件或者App。骗子会在各类的社交平台发布“内部渠道”“低价余票”等广告，吸引你点击链接，下载陌生的App，下载之后就会收取各类的保证金、手续费，实则就是诈骗。

第二类是客服退改签类，诈骗分子会冒充航空公司的客服，告知你机票退改签需要给你理赔，引导你下载屏幕共享的软件，套取你的验证码等个人信息，最终实施诈骗。

第三是恶意的抢票软件，非官方的抢票神器实际都藏着木马病毒，当你下载之后会让你购买各种各样的加速包，实则根本没有用。

面对这些诈骗手段，该如何有效防范呢？国家反诈中心民警总结了三点：

第一，认准官方渠道，购票、退票、改签都要在官方平台上进行操作。这里也提醒一点，铁路门没有授权任何的第三方平台或者给个人提供优先购票权。

第二，不付额外的费用，凡是让你先交付定金、保证金手续费的都是诈骗。

第三，不信陌生信息，不要轻易点击陌生的购票链接或者相信陌生的客服来电。

(央视新闻客户端)