网购快递纠纷牵出伪造文书案，买家因变造法律文书退款被警方抓获

网购“不称心”想要退款，退货遭拒后竟变造法律文书来给自己“撑腰”。

不曾想这种“小聪明”带来的不是捷径，而是严重法律后果。2月12日，上海长宁警方向新京报贝壳财经记者披露查处一起变造国家机关的公文及使用变造的国家机关公文的案件，违法行为人王某已被公安机关依法行政拘留。

王某变造的法律文书。上海长宁警方供图

快递纠纷牵出伪造公文，买家变造法律文书被警方查处

近日，上海长宁公安分局新华路派出所接到辖区快递站点负责人朱先生的求助，称在处理一起快递退赔纠纷中，对两份法律文书的真实性表示怀疑。

经了解，近日朱先生收到了一名网店卖家的投诉，怀疑快递员在配送过程中私拆快递。网店卖家在检查一个退货快递件时，发现外包装有明显拆封痕迹，但其在和买家的交流中，买家一口咬定自己并未拆过快递，并出示了一份相应报案凭证。

通过站内自查，朱先生明确自家员工并无任何私拆快递的行为。到底哪个环节出了问题？无奈之下，最终朱先生决定向警方求助。

王某以向公安机关报案为由，向电商平台施压。上海长宁警方供图

接到报警后，民警立即着手开展调查。通过调阅快递站点和收件人小区的公共视频，民警首先推断快递员并无私拆快递的行为。后与网店卖家联系，卖家发来两份文书，包含《行政案件立案告知书》和《终止案件调查决定书》各一张。单纯的电商平台消费纠纷，属于民事合同纠纷或消费者权益争议，不属于公安机关的法定管辖范围，公安机关依法不会就此开具《行政案件立案告知书》等法律文书。经进一步调查、比对，这两份法律文书均系变造，民警认定买家王某有违法嫌疑。

警方提醒：任何变造机关文书行为均属违法行为

在掌握确凿证据后，民警立即将王某传唤至派出所进行进一步调查。

在确凿证据面前，王某承认了自己变造国家机关公文的违法行为。据交代，王某于2025年12月网购了一款护肤品，退货时与商家发生争议，双方为此还向网购平台发起了仲裁。为了能顺利退款，王某主动向平台提交了自己通过修图软件变造的《行政案件立案告知书》，最终平台裁定王某获胜，并将全额退款发还，随后王某又向平台提供了自己为“撤案”而变造的《终止案件调查决定书》。而这两份文书都是王某通过对自己早先其他报警记录的法律文书修图变造获得。王某自以为自己的行为天衣无缝，殊不知早已触碰了法律的红线。

目前，违法行为人王某因变造国家机关的公文及使用变造的国家机关公文的违法行为，已被长宁警方依法行政拘留。

警方提醒，国家机关公文、证件、印章具有法定权威与公信力，任何对国家机关文书进行PS修图、拼接、篡改内容等伪造、变造行为均属违法行为，公安机关将依法严厉查处。请广大群众自觉维护法律尊严，切勿心存侥幸、以身试法。

新京报贝壳财经记者 俞金旻 编辑 陈莉 校对 王心