浙江
岁末年初，为全力守护客户资金安全，民生银行金华金义支行开展了一系列形式多样、内容丰富的防范电信网络诈骗宣传活动，以实际行动筑牢金融安全防线。
该支行以大厅为宣传阵地营造浓厚氛围，全面升级反诈宣传环境。步入厅堂客户能立即感受到浓厚的反诈氛围：厅堂内的多媒体显示屏循环播放反诈公益短片，生动揭露虚假投资理财、刷单返利等常见骗局；在客户等候区、填单台、柜台等醒目位置，统一制作的反诈宣传折页和海报摆放有序，内容涵盖识别要点和应对措施,让客户在办理业务间隙也能学到实用防骗知识。临柜防线严阵以待，守护每笔交易。在日常业务办理中，服务经理时刻绷紧反诈这根弦，在引导客户时主动询问业务用途，在办理转账汇款业务时严格执行“三问一确认”流程，对于大额取现、定期提前支取、异常转账等可疑交易，该支行服务经理始终保持高度警惕，通过委婉询问、案例提醒等方式进行干预。
外拓宣传精准深入，延伸服务半径。该支行员工主动走出厅堂，将反诈知识送到客户身边。结合年末客户走访和节前活动，在厅堂周围，服务经理通过发放宣传资料、现场答疑等方式，面对面帮助客户尤其是老年人识别骗局。
通过一系列扎实有效的宣教工作，民生银行金义支行以实际行动赢得了客户的信任与好评。反诈宣传是一项长期而艰巨的任务，民生银行金义支行将不断创新宣传方式，优化服务流程，为守护人民群众的“钱袋子”、维护金融市场的稳定运行贡献更多力量。
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