“西岸生活”如何用200万会员，把徐汇滨江做成一盘活棋

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

“Begl”西岸梦中心店

春节将至，节日期间到徐汇滨江休闲观展的市民游客，可通过覆盖整个滨江区域的“西岸生活”小程序实时查询附近的停车位、洗手间、热门餐厅方位，并及时获取“西岸美术馆大道”各类文化场馆、运动设施和龙华码头滨江环线的开放情况。

作为上海最具代表性的区域性线上平台，“西岸生活大会员体系”自2021年创建以来，截至今年初会员数已超200万，不仅覆盖徐汇滨江超过50个文体场馆的票务、服务信息，还打通了区域内的三大商业体、16个停车场并实现积分互兑。平台衍生出的“西岸生活福利群”，则是徐汇滨江日活度最高的微信社群之一。

“西岸生活”小程序

一款为了方便市民游客观展、购票而生的小程序，一步步发展为覆盖徐汇滨江11.4公里岸线的大平台。“十五五”期间，上海将持续推动“一江一河”岸线贯通开放和品质提升。产业能级接连跃升的徐汇滨江，也将迎来升级后更高能级的“西岸生活”平台。

商业为文化导流

开设在西岸梦中心2层的家具品牌集合店“川至悦来”，去年国庆刚刚搬迁到现在的新址。此前，这家十年老店一直在龙华开设沿街店。店主Paris说，选择从“单打独斗”的临街店到自带流量的梦中心，客群结构是重要因素。“梦中心的客群构成包含游客、白领、居民、养宠人士、时髦潮人，他们中不乏注重生活品质的人群，恰好是我们的目标客群。”选择梦中心二层而非沿街门面，是希望为挑选家具的顾客保留闹中取静的舒适环境。

川至悦来

川至悦来

开业4个多月来，川至悦来迎来了数次客流高峰。其中最令Paris印象深刻的是去年11月，首届“西岸艺术与设计周”期间，叠加西岸艺博会的人气，不少来参展、观展的专业人士纷纷来到店里。“有位来自广州的参展商，周末带着家人来店里闲逛，看中了一块海外品牌的玻璃写字板，最后连带上有设计感的边框，这块写字板卖出了五位数的价格。”Paris说。

不过，让她印象深刻的不止是完成了一单生意，而是当客人询问“周边还有什么可逛”时，店员“机智”地打开了“西岸生活”小程序，一站式地为顾客推荐了平台上的展览、演出、商户信息，让客人赞不绝口，表示在上海参展的几天“每天都要来”。

川至悦来

记者了解到，首届西岸设计周累计吸引了约80万人次到访，直接拉动相关消费、交易额达7.4亿元。上海西岸开发（集团）有限公司副总经理陈安达表示，西岸设计周是徐汇滨江通过大型文化活动撬动空间活化、产业生态与消费提升的一次多维探索，以期打通观展、观演、观赛和消费的融合生态。

支撑这一复合型生态的重要“基础设施”，便是覆盖徐汇滨江全域的“西岸生活”平台。上海西岸文化产业投资发展有限公司总经理蔡彭菲介绍，目前该平台已集纳西岸美术馆、星美术馆、油罐艺术中心等徐汇滨江50余个文旅场馆，西岸凤巢、传媒港花园里、西岸梦中心等三大商场系统，年度上线售票预约项目达300个，全年产生消费积分约5000万，并初步实现了跨场馆的票务互通、跨业态的积分互换以及跨物业载体的停车缴费。

“西岸生活”小程序

近期，在徐汇滨江管委会的协调下，西岸传媒港、数字谷等区域的商务楼宇开始向市民游客开放更多停车资源。在“西岸生活”平台，“积分兑停车”活动上线仅1个月，就兑换了近2000张传媒港的停车券，有效缓解了西岸梦中心区域的地面拥堵。

还有一组数据值得注意。“西岸生活”上线五年来，平台积分商城已累计兑换西岸美术馆门票近1万张，其中80%的积分来源于商业消费，“消费者变参观者”的转化率颇为亮眼。不少用户养成了定期兑换积分观看西岸美术馆新展的习惯——看似“薅羊毛”的举动，实则是在拥有“美术馆大道”的西岸才能完成的专属联动和转化，让商业与文化相互引流，真正实现“融合发展”。

“西岸生活”小程序

文化为商业赋能

贝果店“Begl”是西岸梦中心开业就入驻的首批商户，即便在工作日也能最高日销近700只贝果。在店内的热销产品区域，一款开心果和柿子口味的贝果去年11月上架后广受好评。

店长Flora介绍，这款开心果贝果的产品灵感来源于西岸设计周的Logo——一款蓝色、绿色和橙色相间的花环状几何体。首届西岸设计周期间，Begl成为西岸文化的合作商户，自主研发了这款限定贝果。没想到上架首日就卖出100多个，跟香葱奶酪贝果、三文鱼贝果等店内的王牌产品“平起平坐”并排销售。

“Begl”西岸梦中心店

无独有偶，西岸设计周还联动梦中心的美甲店“Y+NAIL”推出限定美甲款式，与川至悦来合作在店内的镜子、橱窗上张贴设计周Logo，巧妙地与店内展示的家具形态相结合……设计周成了西岸用标杆性文化活动联动区域商户的一次“新玩法”。通过“西岸生活”平台，这种新尝试得以快速触达市民游客，引导大家在观展、休闲之余，探索西岸官方“埋藏”在商户内的“彩蛋”，与区域产生更深的情感联结。

Y+NAIL

借助“西岸艺术与设计周”和“西岸艺博会”的双重效应，西岸梦中心收获了单日破10万人次的客流和单日销售额破历史纪录。通过“西岸生活”购票系统和消费者画像的交叉分析，西岸集团还发现了文化向商业导流的转化趋势：每1张艺博会门票，平均可带动3.2人次在周边商圈产生二次消费。借助平台的“找车位、找厕所、找活动”等核心导航功能，即便是首次来西岸的游客也能顺利找到目的地。设计周期间，上述功能的日均调用量超过了3万次。

“西岸生活”小程序

西岸艺博会

“到了周末，不少市民都选择下午到徐汇滨江北段野营、遛狗，到龙美术馆、星美术馆看展览，晚上搭乘‘西岸巴士’接驳车直达滨江南段的梦中心吃晚餐，到西岸大剧院看剧，其间涉及的预约、购票、查询时刻表等需求都可以在‘西岸生活’平台完成。”蔡彭菲说。借助这一线上生活平台，常驻西岸举办的FISE世界极限运动大赛、WTCC国际科技消费嘉年华等IP活动也将激发更多的消费潜力。

据悉，接下来“西岸生活”计划依托“模速空间”的产业集聚优势，借助AI大模型等技术打造文旅商体展融合的应用场景。结合平台内的文化票务、商业消费和实时停车等数据资源展开分析，进一步提升整个徐汇滨江区域的精细化、智能化与人性化管理水平，更好实践“AI+治理”赋能人民城市建设。

原标题：《“西岸生活”如何用200万会员，把徐汇滨江做成一盘活棋》

栏目主编：唐烨

来源：作者：解放日报 舒抒