女子15元洗车毁百万保时捷，维修费超万元对方只赔千元

浙江杭州的卢女士，最近算是栽了个大跟头，说起来都觉得憋屈，花15块钱图个方便洗个车，结果把自己上百万的保时捷给洗坏了，维修费一算要一万多，可洗车方那边，磨来磨去只肯赔1000块，这换谁能咽得下这口气？

卢女士说，那天就是随手的事儿，车子有点浮灰，不想特意跑一趟豪车洗车店，正好路边有台无人洗车机，扫码就能洗，不用排队，还只要15块钱，比线下店里便宜好几倍，想着偶尔一次应该没事，就开过去洗了。

她那辆保时捷，当初花了上百万入手，平时自己看得比宝贝还重，洗车要么去专门的豪车养护店，要么就是自己蹲在车库慢慢擦，连一点小划痕都舍不得让它有。那天选无人洗车机，纯粹是图省事，加上机器看着挺新，没多想就操作了。

全程她都按着洗车机的提示来，扫码付款、慢慢调整车位，确认车子停得规规矩矩，没超出任何范围，才按下启动键，而且她也没走远，就站在旁边看着，心里还想着，也就几分钟的功夫，洗完就能走。

可偏偏就是这几分钟，出了大问题。洗车机一停，卢女士笑着走过去准备开车，刚靠近车头，脸上的笑瞬间就僵住了，整个人都懵了——好好的车，怎么洗得乱七八糟？

凑近一看，卢女士的心都凉了。前保险杠上全是密密麻麻的细划痕，好几块车漆都被刮掉了，露出里面的底色；车轮旁边的轮眉也没能幸免，被刮得坑坑洼洼，边缘都翘了起来；就连两侧的后视镜，也有好几道明显的刮痕，最心疼的是车身的车衣，破了好几处，看着特别刺眼。

“当时我脑子一片空白，都不敢相信自己的眼睛，”卢女士说起这事，语气里满是委屈和火气，“我那车平时擦得干干净净，一点划痕都没有，花15块钱洗个车，倒好，直接给我洗出一堆毛病，这哪里是洗车，分明是毁车啊！”

她第一反应就是拿出手机，对着每一处划痕、破损的地方，一一拍照录像，生怕漏了任何一点证据，接着就赶紧联系了无人洗车机的负责人，把情况一五一十地说清楚，要求对方给个说法，承担相应的维修费用。

卢女士反复跟负责人强调，自己当天完全是正常操作，一步都没做错，车子停得也没问题，所以这事绝对不是她的责任，全是洗车机的问题，洗车方必须全额承担维修费。

为了弄清楚到底要花多少钱修车，第二天一早就把车子开到了保时捷专属维修店，让工作人员做全面检测、出报价单。等拿到报价单的时候，卢女士又被惊到了，光是修复车漆、车衣，还有受损的部件，就要一万多块钱。

她赶紧把报价单发给洗车方负责人，跟对方说清楚维修费的金额，要么全额赔偿，要么就负责把车子修好，她也不讹人，只想要回自己车子原本的样子。卢女士说，她当时还想着，事实这么清楚，证据也齐全，对方就算不愿意全额赔，也会好好商量，给出一个合理的方案。

可让她万万没想到的是，对方看了报价单之后，给出的回应直接把她气炸了。负责人明确说，只愿意承担1000块钱的赔偿，还找各种借口推脱，说他们的洗车机一直都好好的，从来没出现过这种问题，说不定是卢女士的车子本身就有划痕，要么就是她自己操作不当弄的。

“我自己的车，有没有划痕我能不清楚吗？”卢女士气得声音都有点抖，“洗车之前我特意看了一眼，就是有点灰，一点划痕都没有，而且我全程按着提示来，怎么可能操作不当？他们这就是耍赖，不想承担责任！”

卢女士跟对方吵了好几次，把自己洗车的全过程、车子前后的对比照片，还有维修报价单，都一一发给对方，可对方要么就是敷衍应付，要么就是一口咬定只赔1000块，多一分都不肯出。

“1000块钱，连维修费的零头都不够，他们这是在打发叫花子吗？”卢女士越想越气，“我花上百万买的车，花15块钱洗车被洗坏，维修费一万多，他们就给1000块，这换谁能接受？反正我是绝对不能接受的！”

吵来吵去没结果，卢女士实在没办法，就找到了洗车方的技术部，想着问问到底是洗车机出了什么问题，为什么会把车子洗坏，说不定技术部能给个说法，帮忙协调一下赔偿的事。

见到技术部经理的时候，卢女士直接拿出手机里的照片，当面质问他：“你们这洗车机到底有问题还是怎么回事？好好的车，洗一次就被刮成这样，是不是设备没检修好？”

面对卢女士的质问，这位技术部经理显得有些尴尬，挠了挠头，语气含糊地辩解，没有直接回应设备是否有问题，只说：“设备的改进，我们一直在跟上面沟通，说实话，我们的洗车技术，确实没有国外那么先进，可能是设备本身存在一些小问题，也可能是洗车的时候，机器运转出现了一点偏差。”

卢女士一听更生气了，追问他：“既然知道设备有问题，为什么不及时检修？为什么还要继续用？现在把我的车洗坏了，就说技术不如国外先进，这就能把责任推掉吗？”

可不管卢女士怎么问，这位技术部经理都只是一个劲地叹气，说自己也没办法：“设备的事，不是我一个人能决定的，我们已经在跟上面沟通改进的事了。至于赔偿的事，我就不太清楚了，这不属于我的负责范围，你还是去找我们负责人吧。”

一句话，就把所有的责任都推得干干净净，既不承认自己的失职，也不愿意帮忙协调，全程都是敷衍了事的态度。卢女士看着他这副样子，心里的火气更盛，可又没别的办法，只能再去找负责人，可对方依旧是那副耍赖的态度。

卢女士说，她活这么大，从来没遇到过这么离谱的事，本来就是图个方便，花15块钱洗个车，结果惹出这么大的麻烦，不仅要白白花一万多块钱修车，还要跟洗车方反复扯皮，浪费时间又浪费精力。

她不是在乎这一万多块钱的维修费，在乎的是洗车方的态度，明明是他们的设备有问题，明明是他们的责任，却从头到尾都在推脱、耍赖，不肯承担自己该承担的责任，这才是最让她生气的地方。

后来，卢女士又联系了好几次洗车方的负责人，可对方要么就是不接电话，要么就是接通了之后敷衍几句就挂掉，始终不肯拿出合理的解决方案。她也尝试着找相关部门投诉，希望能得到帮助，可事情到现在，还是一点进展都没有。

身边有朋友劝她，算了，就当是花钱买个教训，以后再也不要用无人洗车机洗车了，犯不着为了这事气坏自己。可卢女士却不这么想，她觉得，这不是花钱买教训的事，是责任的问题，洗车方做错了，就应该承担相应的责任，不能就这么不了了之。

她把自己的经历分享到了网上，本来只是想吐槽一下，发泄一下心里的火气，没想到引起了不少网友的关注，很多网友都站出来为她打抱不平。

有网友说，太离谱了，15块钱洗车，洗坏上百万的豪车，只赔1000块，这洗车方也太不负责任了，分明就是耍赖皮，不想承担责任；还有网友说，现在很多无人洗车机都这样，商家只想着赚钱，根本不重视设备检修，毛刷上沾着沙粒就直接洗车，不刮坏车才怪。

也有不少网友给卢女士出主意，让她实在不行就走法律途径，拿着手里的证据去起诉洗车方，相信法律会还她一个公道，让洗车方承担相应的赔偿责任。

卢女士说，她也认真考虑过走法律途径，如果洗车方一直这么耍赖，始终不肯拿出合理的解决方案，一直敷衍了事，她就只能通过法律途径，维护自己的合法权益，讨回属于自己的公道。

现在，她的保时捷还停在维修店里，等着维修，可洗车方的赔偿，却始终没有着落。她每天都会试着联系洗车方的负责人，可每次得到的回应，都是一样的敷衍，有时候甚至连电话都打不通。

有一次，卢女士特意又去了一趟那家无人洗车机旁边，仔细检查了一下设备，发现洗车机的毛刷上，还沾着一些细小的沙粒和杂质，她一下子就明白了，大概率就是这些沙粒和杂质，在洗车的时候，跟着毛刷摩擦车身，才把车漆和车衣刮坏的。

她赶紧拿出手机，对着毛刷上的沙粒和杂质拍了照，又多拍了几段设备的视频，作为新的证据，然后又一次联系了洗车方的负责人，把照片和视频发过去，当面质问他们。

“你们自己看看，你们的洗车机毛刷上全是沙粒和杂质，用这样的设备洗车，怎么可能不刮坏车子？”卢女士语气激动，“你们这就是不负责任，明知设备有问题还不检修，现在出了事又耍赖，太过分了！”

可就算是有了新的证据，洗车方的负责人依旧死不认账，还是一口咬定，只愿意赔偿1000块钱，还反过来指责卢女士，说毛刷上有沙粒很正常，是她自己操作不当，没有调整好车位，才导致车子被刮坏的。

卢女士看着对方这副无理取闹、死不认账的样子，心里既无奈又气愤，她不知道自己还要跟对方扯皮多久，也不知道这件事，什么时候才能有一个合理的结果。

维修店的工作人员也跟卢女士说，她车子的受损情况不算轻，车漆、车衣都需要重新修复，轮眉和后视镜也要处理，大概需要一周左右的时间才能修好，维修费用确实要一万多块钱，一分都不能少，毕竟都是原厂的材料和工艺。

卢女士点了点头，心里暗暗下定决心，就算是自己先垫付维修费，把车子修好，也一定要跟洗车方耗到底，一定要让他们承担相应的责任，不能让他们就这么敷衍过去，也不能让更多的车主，因为图方便用无人洗车机，遇到和自己一样的糟心事。

她现在每天都会关注相关部门的投诉反馈，也会时不时联系洗车方的负责人，哪怕对方依旧敷衍，她也没有放弃，毕竟这事，本就不是她的错，她只是想讨一个公道而已。

来源：小强热线