春运期间客流量激增 海南推出七大暖心服务

本文转自：人民网-海南频道

人民网海口2月11日电（记者 李学山） 2月11日上午，记者从海南省新闻办公室举办的海南省2026年春运综合运输服务保障工作新闻发布会（第二场）获悉，春运前9天（2月2日至2月10日），全省综合运输春运客流量累计达486.39万人次，同比增长6.34%。其中，进出岛旅客累计279.11万人次，同比2025年增长8.62%；岛内运输207.28万人次，同比2025年增长3.41%。

据海南省交通运输厅党组成员、副厅长黄澎介绍，琼州海峡运输方面，截至2月10日，累计完成旅客运输101.2万人次、车辆运输25.79万辆次，其中新能源车运输4.2万辆次，较去年同期分别增长14.0％、8.2％、74％。特别是2月9日发班355航次，创历史新高，单日运送旅客13.32万人次，车辆3.21万辆次。

为应对春运高峰，海南省委、省政府推出了2026年春运七大暖心服务，确保广大旅客出行顺畅、舒心：

一是便利出行措施：琼州海峡将船票预售期延长至进岛15天、出岛30天，并推出往返套票。高铁美兰站和凤凰站开设了空铁联运值机专柜，方便快速中转。发布了自驾租车指南，在新海港设立旅游咨询点，景区增加线下购票渠道和人工服务通道，提供一站式信息服务。此外，“酷游海南”平台实现了航班动态、过海预约等一键查询功能，让出行更省心。

二是优化出行服务：针对务工人员和学生等群体，开展“春暖农民工”和“校园直通车”活动，提供团体票和点对点运输服务。在机场、客运站等枢纽组织各类志愿者服务，在司机之家和高速公路服务区等地设立“暖心服务站”，提供免费手机充电等各种服务。机场设立外籍旅客一站式服务中心，为中转国际航班旅客提供专属服务，深夜或早班机旅客可免费过夜或随到随住。

三是蔬菜保供措施：优先保障运送瓜果蔬菜和鲜活农产品的绿色通道车辆过海通行，实行货车电子通行码一日办结，提高民生物资运输效率。加大蔬菜储备，增加数量和品类，设立平价专区，增设平价投放点，推动除正月初一外市场正常营业，确保大家都能买到平价菜。

四是畅通消费渠道：举办离岛免税促销，发放消费券，推广即购即提及线上订取货措施，方便享受离岛购物优惠政策。举办春节乐购促销活动，各市县办年货大集，开展有奖发票活动，便利节日消费。深化“放心消费”活动，加强景区海鲜价格监管，推行先行赔付，严格标价，快速处理投诉，确保人民群众消费放心舒心。

五是丰富文旅活动：组织开展各类惠民文化活动如送春联、书画摄影和“四季村晚”，举办文旅活动如“启航自贸港-文化艺术季”、万春会等，以及体育赛事如第35届乒乓球亚洲杯和全民健身活动，营造“周周有戏、日日精彩”的节日氛围，让大家过一个有文化、有活力的春节。

六是加强安全措施：全省高速执法站实施24小时执勤，在高速、“两环”旅游公路等主要路段加强警力巡查，确保遇到事故能更快找到警察处理。严厉查处酒驾、无证驾驶、“三超一疲劳”等违法行为，严格执行旅游用车“五不租”政策，确保大家出行安全舒心。

七是关心关爱坚守岗位人员：广泛开展“关爱一线”春风行动，加强对货车司机、网约车司机、快递小哥、项目建设工人等春节期间坚守岗位的一线人员关心关爱，鼓励企业提供“留岗红包”“新春福袋”等暖心措施，做好留岗员工食宿保障。

海南希望通过这些暖心服务措施，海南力求为广大旅客提供更加便捷、舒适、安全的春运体验，确保每一位旅客都能平安、顺利地度过一个欢乐祥和的春运。