巨有科技智慧商业街：文旅消费的“活力带”

在文旅消费升级的浪潮中，智慧商业街正以“数据驱动+业态联动”的创新模式，重构着传统商业空间的价值逻辑。黄山风景区的实践成为这一转型的典范：通过AI伴游系统精准识别游客需求，动态推荐美景、美食、美物等产品，有效拉动门票之外的二次消费与三次消费。例如，系统可基于游客在餐饮区的停留时间，智能推送周边特色餐厅优惠，显著延长游客消费时长。这种转型不仅使商业街从单一购物场所转变为综合消费场景，更成为激活区域文旅经济的核心引擎。
一、技术赋能：从静态展示到动态响应的范式升级
传统商业街依赖固定业态与被动服务，存在消费场景割裂、互动不足等问题。黄山风景区的AI伴游系统通过部署物联网传感器与AI算法，构建了“全域感知-需求预判-服务触达”的闭环体系。系统实时采集游客行为数据，包括停留时长、动线轨迹、消费偏好等，形成动态客流热力图与游客画像。例如，当系统识别到游客在餐饮区停留时间超过阈值时，立即通过小程序推送周边特色餐厅优惠，并结合AR技术展示菜品3D模型，激发游客的消费欲望。这种动态响应能力，使商业街从“静态展示”转向“动态服务”，显著提升了游客的消费体验。
二、业态联动：从单一购物到全链消费的场景扩容
智慧商业街的核心在于通过“数据驱动”实现业态的深度融合。黄山风景区的AI伴游系统将商业街划分为“美景体验区”“美食街区”“美物工坊”等主题板块，并基于游客需求动态调整业态组合。例如，针对亲子家庭，系统推荐“蓝精灵乐园+亲子餐厅+手作工坊”的联动消费路线；针对文化爱好者，系统则推送“方塔园古建筑研学+非遗技艺体验+文创商店”的文化消费套餐。这种“业态联动”模式，不仅延长了游客的消费链条，更通过“消费转化-体验复购”的闭环机制，提升了商业街的整体收益。数据显示，采用智慧商业街模式的景区，游客二次消费占比显著高于传统景区。

三、数据驱动：从经验管理到精准运营的效能提升
智慧商业街的运营依赖数据驱动的精准决策。黄山风景区的AI伴游系统通过分析游客行为数据，动态调整商业街的业态布局与营销策略。例如，系统可识别出某餐饮店的客流高峰时段，并提前推送优惠活动吸引游客；同时，根据游客的消费偏好调整商品陈列，例如将高客单价的文创产品放置在游客停留时间较长的区域。此外，系统还可通过预测算法预判未来客流趋势，提前调配商业资源，避免服务断层与资源浪费。这种精准运营模式，使商业街从“粗放管理”转向“精细化治理”，显著提升了运营效率与游客满意度。
四、体验升级：从功能满足到情感共鸣的价值跃迁
智慧商业街通过技术赋能，将物理空间转化为虚实共生的体验场域。黄山风景区的AI伴游系统结合AR/VR技术，为游客提供沉浸式的消费体验。例如，游客在美食街区可通过AR眼镜查看菜品的历史故事与制作工艺；在美物工坊可参与非遗技艺的虚拟互动，增强消费的文化附加值。这种虚实融合的场景设计，不仅丰富了游客的体验层次，更通过“线上种草-线下体验-数字留存”的闭环，延长了文化消费的生命周期。游客从“过境者”转变为“参与者”，甚至成为文化内容的共创者，推动了商业街从“资源展示”向“价值共创”的转型。
五、未来展望：从智慧服务到可持续生态的演进路径
随着5G与元宇宙技术的深化应用，智慧商业街将迈向更高阶的虚实共生阶段。例如，系统可结合数字孪生技术构建“虚拟商业街”，游客在虚拟场景中即可预览消费路线、参与互动活动；同时，通过区块链技术实现消费数据的可信共享，为跨业态联动与个性化服务提供支撑。此外，智慧商业街将进一步强化“游客中心”理念，通过情感化服务（如分析游客情绪数据，提供更具温度的消费建议）增强游客的归属感与忠诚度。这种演进路径不仅优化了消费体验，更激活了文旅产业的创新活力，为商业街的可持续发展开辟了新可能。
智慧商业街作为文旅消费的“活力带”，正以其技术赋能的动态响应、业态联动的场景扩容、数据驱动的精准运营、体验升级的价值跃迁，重塑着文旅消费的价值链条。从黄山风景区的实践到全国的商业街改造，这一变革不仅让商业资源“活起来”，更让文旅消费“智起来”，为文旅产业的高质量发展注入了持久动能。