陇西县市场监督管理局关于规范春节期间网络交易行为的提示

2026年春节将至，我县“点亮陇西堂”文旅商贸活动即将开展，各类促销活动接踵而来，即将迎来流量高峰、旅游高峰、消费高峰、出行高峰，全县网络购物及线上服务需求激增。为切实维护春节期间网络市场秩序，营造安全、诚信、和谐的网络消费环境，保障消费者和经营者合法权益，现就有关事项提示如下：

一、合规经营提示

（一）抵制违法行为，依法合规开展经营。各电商企业、平台、网站及网店经营者要切实履行主体责任，严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》《直播电商监督管理办法》等法律法规，诚信经营、规范经营、文明服务，自觉抵制各种不正当竞争行为，及时主动化解消费纠纷，坚持履行社会责任，维护消费者合法权益，维护良好的商业信誉，严禁虚假宣传、刷单炒信、销售假冒伪劣或侵权商品等违法行为。

（二）提高主体责任，真实清晰披露信息。各电商企业、平台、网站及网店经营者应当提高主体责任意识，在商品或服务销售页面中要全面、准确、真实展示详细信息，明确公示促销规则、条件、期限等内容，不得使用误导性宣传用语，不得使用“大字宣传、小字提醒”等宣传手段，不得虚构原价、标注虚假折扣，不得以虚构库存、宣称提前售罄等方式诱导误导消费。

（三）积极采取措施稳定价格，确保线上合法促销。各电商企业、平台、网站及网店经营者要规则明确提示和告知消费者，保证促销活动内容公开、透明。不得相互串通、操纵市场价格；不得捏造、散布涨价信息，不得哄抬价格，推动商品价格过高、过快上涨，扰乱市场价格秩序；不得在标价之外加价出售商品；不得收取任何未予表明的费用；不得违规捆绑销售、搭售其他商品；不开展违法有奖促销活动。

（四）加强自我管理，严格把控商品质量。各电商企业、平台、网站及网店经营者网络交易经营者应建立健全进货查验与质量管控制度，确保所售商品来源合法、质量合格，严禁销售过期、变质、假冒或不符合国家强制性标准的产品。确保网售商品或提供服务的质量，要保证其符合保障人身、财产安全和环境保护等要求。

（五）提高服务水平，积极保障消费者权益。各电商企业、平台、网站及网店经营者要严格遵守“七日无理由退货”“三包义务”等规定，不得设置不公平、不合理的格式条款。同时进一步强化服务意识，提高服务水平，畅通客服渠道，积极协助解决消费者在消费过程中遇到的困难，及时、有效地处理好消费者消费者咨询与投诉，切实将消费纠纷化解在源头。

二、消费提示

（一）选择正规平台购物。优先选择证照齐全、信用良好、服务完善的电商平台或线上店铺进行交易，并认真查看其公示的“营业执照”“行政许可”等资质信息，谨慎对待非正规渠道的交易链接及社交软件私下交易行为，有效防范交易风险。

（二）保持理性消费观念。面对“春节特惠”“新年大促”“网红带货”等促销宣传活动，应结合实际需求合理选择商品与服务，避免盲目跟风、过度囤货。建议提前了解商品日常价格，警惕“先涨价后降价”等虚假优惠行为。

（三）仔细阅读促销规则。参与预售、秒杀、满减、红包等活动前，须全面了解活动说明、使用条件、有效期、退款政策、发货时间及价格保护等具体条款，避免因规则误解引发消费纠纷。

（四）妥善保存交易凭证。请留存商品详情页面、直播带货内容、商家承诺、支付记录、订单信息、沟通记录等电子证据，作为后续维权依据。

（五）依法维护自身权益。如发生消费争议，可先与商家或平台协商解决；协商不成的，可通过12315热线或全国12315平台（网站、APP、微信小程序）进行投诉举报。

春节期间，陇西县市场监管系统将持续加强网络交易监测与监管执法力度，依法查处各类违法违规行为。欢迎广大消费者及社会各界共同参与监督，共同维护公平、诚信、有序的网络交易市场环境。

祝大家新春愉快，交易兴旺，消费放心！

陇西县市场监督管理局

2026年2月9

来源：陇西县市场监督管理局〡编辑 整理： 掌上陇西

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