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太难了!
外卖小哥在瑞安论坛发帖
自己赚的每一分钱都是辛苦钱
每日早出晚归
但万万没想到
居然还有白嫖0.01奶茶的顾客?
这是卡平台BUG吗?
今日凌晨
瑞安一外卖小哥
在瑞安论坛发长文:
他接到一位配送订单
来自瑞安塘下某小区
买的是霸王茶姬白雾红尘
花费0.01元
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平台于9:25分派单
外卖小哥9:46到店取货
在9:52分送达顾客
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然而后续的发展
让外卖小哥万万没想到
顾客在明明收到奶茶的情况下
申请了退款,退回0.01元
外卖小哥被平台认定为餐损违规
被平台扣款9.2元补偿商家损失
另外还被扣了服务分7分
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外卖小哥 顿时心态崩了!
临近年关,很多人都回家过年了
为了赚3.6元/单的跑腿费接单
在大冷天骑电动车狂奔取餐
结果万万没想到会是这样的结果
事后外卖小哥也进行了申诉
目前申诉订单还在审核中
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之后外卖小哥越想越委屈
决定上门讨个说法
但是他来到顾客家门口
多次按门铃却无人回应
“他家门口的布置看起来很温馨
过年装饰也挺用心
门口放着多双鞋子
可人却一直不露面。”
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外卖小哥表示
自己也理解偶尔会有
顾客对餐品不满意申请退款
但这次情况特殊:
顾客实付只有0.01元
而且明明已经收到奶茶
还要申请退回这0.01元
而他要因此承担9.2元的赔偿还要扣服务分
这相当于外卖小哥好几单白干
此帖发出后
网友们纷纷评论
网友“为正义而战”
难以置信
网友“阿楚楚楚啊”
曝光的好 就喜欢你这样敢于曝光的人 大过年给你点个赞
网友“这样真没意思”
是不是太忙,把奶茶送错了。昨天我点的奶茶送过来也是错的。骑手都走了,也就给好评了。
网友“为妳心跳”
过年了,外卖员不容易,我隔壁点的送我这里来了,我只能说了一句,注意骑车安全,也会给好评
网友“哒哒小怪兽”
是什么理由的仅退款,电商人看不得这种人
网友“朗朗有声”
重点一分钱。这退了?
小编查阅相关外卖平台规则发现,当顾客申请退款时,平台会根据具体情况判断责任方。若判定为骑手责任,骑手将承担部分或全部损失。但在此类极低支付金额的订单中,这样的退款规则是否合理?
近年来,随着各种促销活动和红包补贴,出现了一些极低支付金额的订单。这类订单虽然少见,但一旦发生纠纷,骑手往往成为最大的受损方。平台应当建立更完善的机制,防止极端情况下的不公平结果。
来源:瑞安论坛
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