陕西
2月9日，榆林举行政务服务系列第二场新闻发布会，市市场监督管理局、市税务局、市民族宗教事务局相关负责人围绕全市民宗系统优化政务服务、市场监管信用修复、12366纳税服务热线等有关情况作详细发布。
2025年，市市场监督管理局推出事前预防、事中告知、事后指导三大举措，破解经营主体合规经营与信用修复难题。通过《合规建设提示书》前置宣传引导，经营主体合规意识显著增强，全市市场监管部门行政处罚案件同比下降30％；通过明确“谁处罚、谁告知”的责任机制，全年累计送达含信用修复告知内容的处罚文书850余份，有效破解了信用修复领域“信息不对称”的突出难题。推行线上办理、精准指导等服务，去年累计办理各类线上信用修复1.8万户，有效激发市场活力，优化营商环境。
榆林12366热线聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，多措并举提升服务质效。依托来电数据，通过数据赋能构建“按日梳理、按周提炼、按月分析”的诉求闭环处置机制，2025年通过微信公众号累计推送热点问答474期、制作“AI数字人”专题解读短视频30期、举办“可视答疑”直播21期；创新“反向业务拉起”机制，实现从被动应答到主动服务转型，联动多部门将咨询升级为线上办理。针对养老、医保缴费等民生事项，开通专项通道，制作发布专题视频30期、操作解读图文50余期，确保惠民政策直达快享。
市民族宗教事务局深入实施“民族团结进步创建+”行动，推动创建工作进机关、进学校、进宗教活动场所。聚焦就业、就医、子女入学等民生问题，切实解决各族群众的实际困难。打造了一批具有影响力的民族团结进步示范单位、社区和教育基地，牵头指导成立榆林市高校民族团结进步促进联盟，形成了以点带面、整体推进的良好态势。创新落实国家民委“三项计划”实践要求，推出旅游精品线路，深化跨区域合作，让民族团结、宗教和睦的底色更鲜明。
记者 刘浩波 方慧
编辑 叶蕊 校对 刘雅娇 责编 李治学
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