春运出行，注意这类购票骗局

春运火车票

已于1月19日发售

2026年铁路春运

自2月2日开始至3月13日结束

为期40天

节前客流高峰日预计为

2月13日（腊月廿六）

节后客流高峰日预计为

2月23日（正月初七）

1月19日起

铁路12306平台（含网站、App等，下同）

推出旅客误购限时免费退票服务

旅客通过铁路12306平台

购买乘车日期为2月2日及以后火车票时

如误购车票在购票支付成功30分钟内

且在开车前4小时以上

购票人可线上自助办理退票

不收取退票费

• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；
  

• 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；

• 目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

此外

如果旅客在线下售票窗口发生误购

须当场提出

工作人员会及时帮助旅客换发新票

订购机票、火车票

要通过官方途径

避免个人信息泄露

当接到班次取消

需要改签或者退票的电话、短信

一定要通过官方电话、App核实

不要随意点击陌生链接

更不要随意转账

购票防骗秘籍

01

代抢车票诈骗

诈骗分子制作虚假购票网站，对购票者称售价打折或百分百有票“拉客”，等对方上当后再以信息不全等理由要求购票者补全银行卡账号、密码等重要个人信息，然后骗取钱财。

防骗小贴士

购买车票一定要选12306等官方购票网站，不盲目轻信其他渠道和所谓抢票神器，以免受骗上当。

02

假冒客服诈骗

诈骗分子假冒官方客服以短信形式提醒告知乘客购票不成功，需进行退票，并附以退票链接。当乘客点击该链接时，按照提示需要输入个人信息、银行卡号和密码等，然后不法分子伺机进行诈骗。

防骗小贴士

不明链接千万别点，一切购票信息都以12306官方网站或官方手机App查看购票情况为准。千万不要把自己的个人信息透露给不明人士，避免人身财产受到侵害。

03

恶意软件诈骗

抢票软件实际就是一个插件，在技术上门槛低，不法分子将病毒、木马伪装成抢票软件，并以“免费”“秒杀”为幌子在社交网络上散播，吸引用户下载安装。一旦中招，恶意软件即可偷偷拦截用户个人信息，导致经济损失。

防骗小贴士

小伙伴们可在电脑、手机上安装杀毒软件来拦截病毒、木马，测试网站是否为“钓鱼网站”。

04

山寨购票网站诈骗

不法分子制作出高仿山寨12306网站，以网络钓鱼方式诈骗，这些网站在页面布局、域名上与12306网站非常相似。当用户“成功购票”后，款项打给了不法分子设定好的账户，用户个人信息也被盗取。

防骗小贴士

正规的购票网站也是铁路部门指定唯一的订票网站为：www.12306.cn，小伙伴也一定要从官方网站下载“铁路12306”手机应用软件，而不要从手机论坛、非安全电子市场进行下载。

05

虚假车票诈骗

不法分子谎称是“黄牛”，手里有票可以转卖。但其实，这些所谓的车票不过是不法分子使用类似火车票合成器等非法软件，生成的“假车票”，从而骗取受害人钱款。等到受害人发现上当之后，不法分子早已“溜之大吉”。

防骗小贴士

不要采取向陌生人账户汇款的方式订票或买票；不要委托他人购票或从他人手中购票；更不能购买票贩子手中的车票。

来源：广东刑警、阳东公安