暖途2026｜安罗高速客车故障滞留 多方联动守护归家路

大象新闻记者 王向锋 通讯员 王一村 赵德阳 张楠

2月11日，正值春运车流峰值时段，返乡客流、车流交织叠加，安罗高速尉氏段迎来出行高峰。当日15时许，该路段K60附近，一辆中巴车突发故障，被迫停靠在应急车道内，近20名乘客瞬间滞留寒风中的高速路旁，归家之路遭遇意外阻碍。

险情就是命令，处置刻不容缓。河南交投集团航空港分公司尉氏路产外勤中队监控室工作人员在开展电子巡查时，第一时间捕捉到这一异常情况。监控画面中，多名乘客在高速路边徘徊，部分人面露焦急，值班人员当即绷紧安全弦——高速车流密集、车速较快，人员滞留路面每多一分钟，就多一分安全隐患。

“立即出发赶赴现场，同步调度救援车辆支援！”尉氏路产外勤中队迅速启动应急处置流程，救援人员携带救援装备火速奔赴现场，一场与时间赛跑的温情救援随即展开。抵达现场后，训练有素的路产队员迅速分工、协同作战，现场处置紧张而有序。一名队员熟练地在故障车辆后方安全距离处布设警示标志、设置安全作业区，借助警示灯光和指挥棒，引导后方过往车辆减速避让、有序通行，在滚滚车流中筑起一道坚实的临时安全屏障；另一名队员则快步上前，主动安抚驾驶员及乘客的焦躁情绪，细致询问车辆故障原因、人员身体状况，及时传递救援进展，缓解大家的不安。

在救援人员的高效处置下，故障中巴车很快被顺利拖离现场。在了解到故障车辆所属运输公司短期内无法调配转运车辆，近20名归家心切的旅客仍面临滞留困境，且当日气温较低，乘客的安置问题成为当务之急。

现场路产人员第一时间将相关情况向上级汇报，航空港分公司高度重视，当即下达指令：紧急调用单位通勤车辆转运司乘人员至就近收费站，并要求现场路产人员全力保障乘客安全，同时，安排附近收费站，全面开放“司乘之家”，提前准备好热水、热餐及临时休息场所，做好乘客接收安置各项准备。

当日16时40分，所有滞留乘客被安全转运至鄢陵彭店收费站“司乘之家”，得到妥善安置。在这里，温热的茶水、可口的餐食、舒适的休息环境，让每一位乘客都感受到了寒冬里的暖意。18时许，运输公司转运车辆抵达，乘客们再次踏上回家的路。临别之际，乘客们紧紧握住工作人员的手，表示衷心的感谢。

春运之路，平安为先；温情守护，从未缺位。此次应急救援处置，不仅彰显了河南交投集团航空港分公司过硬的应急处置能力和高效的协同作战水平，更用实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念，将“我为群众办实事”落到实处，用点滴温情汇聚成春运路上的暖流，守护着每一位群众的平安归家路。