湖北省消委会提醒：春节出游注意防范风险

2月11日，湖北省消费者委员会发布春节旅游消费提示，提醒广大消费者增强风险防范意识，理性消费、安全出游。

湖北省消委会提醒，消费者出行时要优先选择具备合法经营资质的交通工具，远离非正规渠道，勿购买黄牛票，谨防上当受骗；乘坐出租车、网约车需核实车辆及司机信息，要求打表计费并留存行程记录；预订铁路、飞机等城际长途交通票，要通过12306、航空公司官方网站、APP或合法授权平台订购，进行退改签、退订、退款时，注意确认是否在官方渠道操作，警惕退款时遭遇资金诈骗；自驾出行前检查车辆状况，遵守交通规则，避开高峰路段，不疲劳驾驶、酒后驾驶。

住宿时选择证照齐全、信誉良好的酒店、民宿，可通过口碑良好的平台提前订购。入住前核查客房安全设施，熟悉消防通道与应急出口，妥善保管贵重物品，不在房间内使用明火或违规电器，退房时仔细核对消费明细。

景区游玩严格遵守景区安全管理规定，根据自身身体状况选择适宜的游览项目，不进入未开发、未开放区域；排队等候时保持秩序，照顾好老人、儿童，保管好随身物品，谨防拥挤踩踏。

就餐时优先选择卫生条件达标、明码标价的餐饮商家，慎食生冷、生食海产品等高风险食品，拒绝购买无资质摊贩销售的裸露食品，注重饮食均衡，避免暴饮暴食。

预订旅游产品、酒店客房、景区门票时，摒弃单一平台依赖，通过多个正规平台对比同规格产品价格，核实标价真实性，警惕“先涨后降”“限时秒杀”等虚假促销噱头，拒绝模糊标价、阴阳菜单等行为。防范大数据差异化定价，可清除购物、旅游APP的浏览缓存与数据，尝试用不同设备、账号核验价格；发现同款产品不同价格且无合理依据时，及时留存价格截图等证据。预订旅游套餐等需签订书面合同，明确行程安排、服务标准、收费项目、退改政策及违约责任，注意区分“订金”可退、“定金”不可退，商家口头承诺尽量写入书面合同；付款前核实订单明细，确认无隐性消费、附加收费。景区购物、购买付费项目时，要理性甄别商品质量与价格，不盲目相信夸大宣传，购买贵重物品要索取发票及质量凭证，拒绝强制消费、捆绑销售等行为。

提供身份证、护照等敏感信息时，仅向正规经营主体提交。旅行期间慎用公共Wi-Fi，尤其是未加密的免费网络，避免在公共网络环境下进行支付、转账等操作；使用公共设备后及时退出个人账户，清除操作记录。

旅游全程注意妥善保存合同协议、电子订单、支付凭证、发票、行程单、聊天记录等各类凭证，对商家标价、产品宣传、价格差异等情况及时拍照、截图固定证据，作为维权重要依据。遇到消费纠纷时，先与商家或平台友好协商解决；协商未果的，可及时拨打12315或向市场监管部门、消协组织投诉，依法维护自身的合法权益。

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