订630平方的宴会厅，要捆绑80间房？酒店：只是你的臆想

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想定630方宴会厅

因为住宿得“缓缓”？

鲁女士反映

公司在今年11月要举办一个会议

找一家酒店预订宴会厅

整个预订过程

让她很气愤

鲁女士：1月21号，我们这边有同事加了销售经理的微信。当时酒店销售经理根据我们的诉求，我们说与会人数大概200人，想咨询有没有会议室加餐饮加住宿的打包价，酒店经理明确表示，他们不做打包价的，都是单独报价的。可能有一半的人从外地过来，但当时也没明确具体的人数，她推荐了我们一个630方的会议室。

鲁女士介绍

会议打算在今年11月举办

包含一个周末时段

他们看中了杭州平海路上的维景国际酒店

沟通下来对方的报价符合预算

之后他们来踩了点、试了菜

一切还算顺利

鲁女士：2月5号的时候决定跟酒店签合同了，经理来了一句，你需要订80间房，我才能把那630方的会议室定给你，否则我这边随便一场婚宴，北京随便来个医院，我订一下都是一百多间房的。已经过去半个月了，她才跟我们说明要80间房才能订630方的会议室，我觉得这个是不合理的。

鲁女士提供了

同事和酒店销售的微信聊天记录

销售表示

“因为你要的日期都是很火的日期

而且我必须跟你签合同的房间

保底80间以上”

鲁女士说

她担心是沟通出了问题

又加了酒店另一位销售的微信进行咨询

鲁女士：问我是否有住宿，我说目前没有。他说那不好意思，我们缓缓，意思是不能定。我说你们具体要求多少间，他说80间。如果一开始就跟我这样说的话，我是没有问题的，现在拖了半个月以后再来跟我说，我觉得就是个捆绑销售。因为我会议室的审批流程、报批都已经完成了，并且我已经把消息散出去了，就像我们订个婚宴，都确定好我订这个酒店了，喜帖都发出去了，写的这个酒店。

鲁女士和另一位销售的聊天里

对方表示

酒店要保障综合性大会的

鲁女士说

“我这边外地的不多

要也最多只要30间差不多了”

对方说

“这个数量达不到

抱歉所以只能缓缓”

“每晚80间左右”

鲁女士：我们目前咨询了不下10家酒店，目前没有说打包一说，所有销售都是跟我们单独报价。知道我们住宿不多的情况下 ，他说我们底价就是这个，你们先考虑一下。

鲁女士说

他们已经选择跟别的酒店合作

但之前这段经历

她想要个说法

一行人来到杭州维景国际酒店

鲁女士：要订630方会议室的前提是需要我订80间客房。

杭州维景国际酒店 工作人员：我大致了解了，您现在诉求是什么？

鲁女士：我想知道为什么会有这么不合理、不平等的条约。我周边的酒店也都问过了，人家都没有说要绑定80间房。如果应经理一开始1月21号的时候就说，需要保底80间的，那没有问题，不符合我们预算。但你浪费了我们半个月时间，我们要走审批，要发通知，都已经确定下来了，你再跟我说80间，那是你销售的问题啊。她跟我们的对话就是很瞧不起人的，哎呀我随随便便一场婚宴都是十几二十万的，北京医院过来都是一百多间房定的，说实在的你们餐标也不高啊，就是很瞧不起人的态度。

值班经理表示

会有相关领导出面

等了好一阵后来了一位邵总

杭州维景国际酒店 邵总：她在曲解我们的意思，这样你把派出所也叫过来吧。

2

酒店说起“综合消费”

80间房是谁提出

酒店报了警

当着处警人员的面

邵总说起了事情的原委

听起来和鲁女士描述的不是一个版本

杭州维景国际酒店 邵总：1月28号先进行沟通洽谈，说有100多间房，加上还有会场活动。

记者：谁说要100多间房？

杭州维景国际酒店 邵总：丁先生啊。

鲁女士：你是否有证据？

杭州维景国际酒店 邵总：大家不是说空口白牙在说这个事情，也不是说我们胡编乱造。您说我们捆绑销售，我们肯定是没有进行捆绑销售的概念。你是综合消费，跟丁先生联系说有100多间房，后来说可能有80间保底，可不可以做？加上用到会场，综合团队，跟酒店进行洽谈。

记者：80间房谁提出来的？

杭州维景国际酒店 邵总：这个丁先生啊。

记者：什么时候提出来的？

杭州维景国际酒店 邵总：1月28号谈的时候。

鲁女士：那你把1月28号的聊天记录给记者看一下。

杭州维景国际酒店 邵总：你先不要急啊，先不要打断我。

鲁女士说

邵总提到的丁先生

就是一开始和酒店沟通的那位同事

杭州维景国际酒店 邵总：昨天你也在小红书上发了东西，说我们捆绑销售。我不知道具体哪天过来的，说谈要签合同，过来以后说是10间房。就是说我摊贩，我卖水果的，我跟你说后天过来要100斤水果，后天我又说100斤不要了，我要两斤，我只是打个比方。后来说没有这么多，我们销售也说了，能不能再缓一缓，再等一等。

鲁女士：不知道你是从哪位经理，或者哪个层级了解到这个情况。我们大概是预计200人与会，可能有一半人从外地过来的，这个一半也就是100人，按你双人标间房算，可能也最多只有50间，我不知道你哪听说80间的。我们直到2月6号才知道，你们销售630平这个会议室，是必须要订80间（房）。丁先生加的是应经理，我加的是罗经理，我说标准是多少，（罗经理）他说80间，那这个80间的取值就是你们一个隐形的规定。

杭州维景国际酒店 邵总：没有隐形的规定，这只是你个人的臆想。

鲁女士：那你能解释为什么我们不同的人，加了你们不同的销售，答复都是80间？

杭州维景国际酒店 邵总：我问一下你的诉求是什么？

鲁女士：我的诉求是要你们对我们进行真诚的道歉。

杭州维景国际酒店 邵总：记者也在，警察也在，既然你在这里说了这么多，我也不去拿我的什么证据，您的证据也给记者看了。这样，我作为酒店，我是总经理助理，我的销售如果从言语上给您带来了伤害，或者心情不好，我这里代表他们给您真诚道歉。

邵总说前几天鲁女士来过酒店

也报了警

他们现场给鲁女士送了一些小礼品

之后鲁女士在社交平台上发帖

对酒店造成了影响

现场鲁女士接受了邵总的道歉