福州熊猫世界抢票难，黄牛却“包有票”？记者实地探访

自1月17日开园以来，福州熊猫世界的5只大熊猫便以其“国宝天团”的魅力吸引了大量游客，然而，火爆背后却是网友反映“一票难求”的购票困境与黄牛猖獗的乱象。

网友反映：
每日千张门票“秒光”，二手“黄牛票”横行

近日，海峡网接到多位网友的反映称，福州熊猫世界的门票太难抢，开园以来连续十多天，每天10点准时上官方小程序也抢不到票。但令人费解的是，闲鱼等平台上却充斥着加价倒卖的、可填买家身份信息的二手“黄牛票”。

网友在12345平台反映福州熊猫世界购票难问题

“官方要求实名制购票，即在购票前须填写游客本人身份证信息。每天上午下午各有1000张门票，无论周末还是工作日，基本都在一两分钟之内售罄。而且，余票显示数量也时常与实际不符，偶尔看到系统显示剩余几张票，点进去不是‘当前活动太火爆啦，请稍后重试’就是‘商品已售罄’。”一位网友表示，自己一家都是熊猫迷，本想买3张票带着爸妈一起去看“国宝”，结果爸妈的票抢到了，自己的票却没抢到。“三人的票都是放在购物车里一次下单，结果成功付款了2张，我自己的那张则被取消了，真的很不合理！更令人不解的是，为什么闲鱼上有这么多黄牛票？”

网友反映系统余票数量显示时常与实际不符，剩余几张票点进去就显示“商品已售罄”

网友反映抢票难，有时还会显示“当前活动太火爆啦，请稍后重试”

记者探访：

黄牛“神通广大”，新规下仍“包有票”

2月5日，福州熊猫世界官方发布提示，称已屏蔽百余个异常抢票账号，并对第三方平台加价售票行为采取法律措施，强调官方唯一购票渠道。同时，为杜绝黄牛倒票，自2月6日起实施刷本人身份证原件入园的新规。

福州熊猫世界发布新规：2月6日起，游客须携带身份证原件刷证入园

然而，新规实施首日（2月6日），记者在闲鱼平台搜索发现，仍有大量黄牛在加价倒卖福州熊猫世界门票，加价幅度从18元至40元不等，并标有“包有票”“官方渠道”“内部门票”“约满可约”字样。记者以买家身份联系了几名黄牛卖家，在官方门票已全部售罄的情况下，两名黄牛承诺有票，另一名黄牛则表示“可以抢”“有回流票”。记者在其中一名黄牛处下单后，该黄牛于当晚发来一张含有记者姓名和身份证号的官方小程序门票截图。

新规实施首日，闲鱼平台上仍有大量黄牛票

记者于2月6日从闲鱼的一名卖家处以85元的价格下单一张成人票，该商品宣传图显示为“内部门票”

记者与闲鱼卖家的聊天记录，即使官方票已全部售罄对方依然承诺“有票”

记者于2月6日下午从卖家处下单一张成人票，当天晚上就收到了官方小程序购票成功的截图

另一名卖家加价40元售卖成人票，对方称“正规官方渠道出票”

也有卖家称“可以抢”“有回流票”，但要7号（入园前一天）出结果

2月8日上午，记者持本人身份证在福州熊猫世界入口处刷卡，闸机显示验证成功，记者顺利入园，整个过程未遇任何阻碍。

2月8日上午，记者持本人身份证顺利入园。海峡网记者 李牧晨 摄

园区内游客围观熊猫。海峡网记者 李牧晨 摄

当记者向园区门口的工作人员反映门票难抢时，该工作人员承认“有很多黄牛”，同时否认了有“回流票”的说法，表示“不懂他们（黄牛）的操作，可能是修改已购票的身份证信息”。

游客吐槽：
系统混乱卡顿，购票体验极差

在园区南门出入口，本地游客肖女士向记者讲述了她自认为糟糕的购票经历。2月2日，她提前一周准时抢票，希望能为两个孩子和自己购买2张儿童票和1张成人票。然而当天系统异常卡顿，她多次尝试提交订单均失败，最终只成功抢到两张儿童票，成人票则未能购得。

更令肖女士无法接受的是，当她尝试与现场工作人员协商时，首先得到的解决方案竟是“可以退掉儿童票”。肖女士表示，目前网上有许多网友都在吐槽福州熊猫世界的购票难问题，其中还有人质疑园区有“饥饿营销”之嫌。她指出，园区的购票系统存在缺陷，例如缺乏亲子套票或家庭套票，导致成人与儿童票需分别排队抢购，大大增加了购票难度和不确定性。

另一位本地游客曾先生告诉记者，春节期间，福州地铁公交免费，从很多方面显示，福州在马年春节期间会有很多外地游客，肯定有不少来参观熊猫世界。在小红书、抖音等平台上，福州熊猫世界已经是热门打卡地了。“如果外地游客也遇到这种购票难问题，尤其是几人出行，有人抢到票了，有人却抢不到，会不会影响到旅游体验，会不会影响到福州的印象都很难说。”

小红书上有网友反映福州熊猫世界抢票难，进了购票队列也会失败，要去加价买黄牛票

小红书上有网友反映福州熊猫世界购票体验感差，对外地游客不友好，特别是大人带孩子抢票难

园区回应：
仍在测试阶段，今后将继续改进

针对网友和游客反映的问题，记者向一位园区工作人员了解情况。

“之前有些游客从黄牛手上买到假票，拿到我们这里结果用不了，就来投诉我们，所以最近我们才出台了刷本人身份证才能入园的规定。”该工作人员否认了购票后修改身份证号的可能性。“不过只要买到票，用买票时填的身份证刷卡就能入园，现场工作人员也无法逐一核对每位游客的身份证是否本人。”

当记者提及“黄牛为何能在官方售罄后仍出票，且填的是游客本人身份证号”时，该工作人员推测称：“可能有人退票，黄牛手段比较厉害可以马上抢到。”同时，该工作人员坦言“这段时间园区一直被人投诉”，已经引起领导重视。他表示，福州熊猫世界开园以来至今仍在测试阶段，由于面积有限，游客热情高涨导致供不应求，可能确实给黄牛提供了可乘之机，希望大家共同抵制“黄牛票”，园区今后将根据游客的反馈和建议继续调整改进。

来源：海峡网 记者 李牧晨

值班编辑：赵睿

审核：许晖 曾群峰

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