保姆返乡过年？上海400家养老院推出春节“短托”服务

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

“保姆要回老家过年，父亲没人照顾怎么办？”上个月还在为此事焦虑的刘先生，如今已经找到了解决办法——他将80岁的父亲送到了附近的养老院短托中心，花费每天199元，既放心又实惠。

为解决春节期间因家政人员返乡过年、或子女外出探亲导致的老人短期无人照看难题，市民政局精心遴选并组织近400家养老机构及社区长者照护之家，再次启动“春节暖心短托”服务项目，为老年人家庭提供坚实支持，缓解燃眉之急。

“这次‘春节暖心短托’服务覆盖全市范围，为有需求的老年人提供从数日至数周不等的短期托养服务，即‘喘息式服务’。”市养老服务发展中心主任凌伟说。

目前，上海参与“春节暖心短托”服务的养老机构已做好人员、物资等方面的准备。有需求的市民可通过民政部门官方网站、微信公众号或养老服务热线，查询具体服务机构名单、服务内容、收费标准及申请流程等信息，就近为家中老人选择合适的短托服务。

家属：解了燃眉之急

在徐汇区第三老年福利院，记者遇到正在签“短托”合同的朱先生。

朱先生的母亲黄慧欣今年78岁，因脑部囊肿引发脑积水，目前行走平衡能力较差，记忆力也有所减退。为此，家里请了一位阿姨协助照护。“过年期间住家阿姨要回老家，我担心母亲无人照顾，自己也不太方便，”朱先生说，“三福院离我们家很近，去年开放日时我们就来参观过，了解到这里提供短期托养服务，所以特地来咨询短托床位。今天就是来签合同的，准备这周五入住。”他表示，母亲预计会入住10到15天，具体时长将视阿姨的安排而定。

徐汇三福院是上海市四级养老机构，拥有床位222张，入住率约98%。三福院运营方、上海中鹊养老服务有限公司董事长王荣荣说，因床位受限，目前提供短托服务36人，其中短托转为长期入住的老人有12位。

“上周就有一位老伯决定正式入院。”王荣荣讲到陆阿婆的案例。77岁的陆阿婆常出现忘事等情况，起初家人没在意，后来她反应迟缓、认不出亲人，经医生筛查，建议送医就诊。用药后阿婆情绪不稳，家属照护的压力很大，打算送进专业养老机构照护。阿婆的老伴起初不舍得她离家，老俩口相伴50多年，从来没有分开后，经劝说后，他同意让阿婆先到院短期体验。

入住三福院认知症照护专区后，陆阿婆的情绪日渐平稳，状态越来越好。老伯每周六都会和儿子媳妇来看望阿婆，陪她吃饭，看到阿婆穿戴整洁、性格开朗，和院内老人一起唱歌跳舞、其乐融融，他很欣慰。“因为亲眼见证了认知症照护的专业性与用心，这位老伯彻底改变了对我们养老院的印象，上个礼拜也住进来了，要与陆阿婆在这里相伴生活、安享晚年。”王荣荣说。

记者了解到，参与短托服务的机构将为入住老人提供包括生活起居照料、科学膳食营养搭配、专业康复护理、日常健康监测管理，以及丰富多彩的文娱活动在内的全方位、一站式服务，确保老年人在春节期间也能享受到舒适、安全、愉悦的生活。尤其值得一提的是，符合条件的中度以上失能老年人，在享受短托照护的同时，还能按规定享受养老服务消费补贴，进一步减轻家庭负担。

护理员：今年春节不返乡

在返乡高峰的春节假期，接纳短托老人。这对养老机构来说，非常考验管理难度。

上海市第一福利院正张灯结彩、年味浓郁，这里正推出“一福家宴”年夜饭，搭配软糯适口的适老菜品，来院的子女和长辈围坐在一起共进团圆饭。几位百岁老人的餐桌旁，00后护理员刘畅正细心照料着老人的饮食。来自安徽的刘畅入职才半年，今年春节是她第一次留在上海加班过年。“院里还有好几位和我年纪相仿的护理员，这次大家都不回家，我们就留在这儿陪爷爷奶奶一起过年。”她笑着说。

上海市第一福利院正推出年夜饭。 王海燕摄

市一福院院长魏德萍告诉记者，院里有88位护理员，今年春节只有6位回老家，其余都留在上海照护老人。为了让老人和护理员安心过年，院内策划了系列新春活动，将亲情与年节氛围相融合：比如大年初一组织“新春团拜”，安排写春联、猜灯谜等传统民俗体验，也鼓励子女一同参与。针对行动不便的长者，护理员还提供贴福字、话家常等上门陪伴服务，让每位老人都能感受到节日温暖。

徐汇区第三老年福利院有近80位养老护理员，只有1位护理员因家里特殊情况请假。“我们留在这里陪老人们过年，他们也能更安心。”53岁的谢应霞持高级证书，是一位资深养老护理员，“春节期间有一些短期托养的老人入住，刚来时可能不太适应，需要尽快帮他们熟悉环境。”谢应霞说，她已经连续7年没有回家过年，女儿有些“抱怨”：“你不在家，总觉得空落落的，没有过年的感觉。”谢应霞告诉女儿，自己打算错峰休假，等正月里再回家团聚。58岁的护理员金旺娣今年春节也选择留在院内，“这里的老人需要我们照顾。”

“对这些留沪过年的护理员，我们给他们老家寄送了年货和礼品。”王荣荣说，春节期间，已合理安排护理员排班，确保护理服务不中断、质量不下降，同时也为他们安排了年夜饭、联欢会和春节大礼包，还请专业心理咨询师定期辅导，提升他们的幸福感和归属感。

“一福院护理员的态度都特别好，对每位老人都很关心。”83岁的严老师向记者吐露：“有一次，一位老人推着助行车求助，他因便秘无法解出大便。护理员用了开塞露，但仍然无效。老人起身时，一下子弄得到处都是——地上、马桶上、身上、车上……顿时臭气弥漫。值班的护理员却毫无怨言，耐心地帮他从上到下、从身上到车上，一点一点全部擦拭干净，一直忙到半夜十二点半。我正好看见了这一幕，心里特别感动。”

院方：短托成了常规化选择

很多老人通过短托服务，对养老院的印象发生了改观。不少养老机构内设绿色通道，联通社区卫生服务中心，为“短托照护”老年人提供在线咨询、预约挂号、远程诊疗、复诊配药等就医服务；部分养老机构为老年人提供测量血压、血糖、体温等健康监测服务，以及各类精彩丰富的群体活动。

徐汇区第三老年福利院的一角。家属来探望老人。 王海燕摄

张阿姨的女儿因出差，家中保姆又临时请假，几经考虑，最终将张阿姨送到了市一福院的短托中心。张阿姨嘴上说着“没事”，心里却充满忐忑。入住第一天，护理员小陆察觉到张阿姨的不安，便牵着她熟悉房间。被褥蓬松柔软，带着阳光的味道；床头的呼叫器随时可唤来帮助。三餐营养均衡，午后有温热的银耳汤，每周还提供定制小锅菜。白天，张阿姨跟着大家做康复操，一起折纸、唱歌、读报，每周还有电影欣赏。夜里偶尔失眠时，护理人员会轻声安慰，递上一杯温牛奶，播放助眠音乐。有一次清晨，张阿姨血压稍高，医护人员立即赶来监测、叮嘱用药，并第一时间联系她女儿报平安。

张阿姨因中风后腿脚不便，院里还为她提供了中医理疗和器械康复服务，由专业理疗师制定计划，且这些服务均可使用医保。七天转眼过去，女儿来接时，张阿姨正与刚认识的伙伴谈笑。她拉着小陆的手说：“孩子，这几天虽短，情意却深。下次我还来这儿。”

“我们希望通过持续推广和完善‘短托’服务模式，不仅解决春节等特定节假日的短期照护需求，更希望它能成为家庭养老支持体系中的一个常规化、可信赖的选择。”魏德萍说。

凌伟表示，本市去年试点推广的“春节短托”服务，共有251名老人通过短托服务入住各机构，其中154名老人亲身体验了专业的照护和环境后，选择转为长期入住。在成功试点的基础上，更多养老服务机构加入提供短托服务的行列，2025年全年累计服务老年人超2400人次，获得广泛好评。全国不少省市也在学习借鉴上海做法后，开展了“短托”养老服务。

原标题：《保姆返乡过年？上海400家养老院推出春节“短托”服务》

栏目主编：张骏

来源：作者：解放日报 王海燕