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民航资源网2026年02月11日消息:日本航空深受旅客喜爱的“当日行李配送服务”惊传信息安全漏洞。2月10日,日航紧急公告,该服务的预约系统遭第三方非法入侵,受影响人数恐高达2.8万人。目前,日航已暂停预约功能并全力调查信息是否外泄。
据日媒《AviationWire》报道,日本航空所推出的“当日行李配送服务”能将乘客的行李从机场直送指定酒店,因此深受欢迎。然而如今成为黑客攻击目标,引发旅客信息安全疑虑。
日航表示,此次事件的受害对象为2024年7月10日之后曾预约或使用该服务的所有旅客。可能遭窃取的个人信息范围包含旅客姓名、电子邮箱、联络电话以及日航里程俱乐部会员编号等资料。
值得注意的是,连带旅客的完整航班信息都可能曝光,比如搭乘的航空公司名称、航班编号、飞行日期、起飞与降落机场等细节,通通在风险名单内。
除了个人基本资料与航班信息外,行李配送的所有相关记录也疑似外泄,包括旅客在哪个机场寄存行李、指定配送到哪间酒店、支付多少服务费用、何时提出申请等信息,全都有外泄的可能性。
不过日航特别澄清,旅客的信用卡号码和系统密码并未存放在受影响的数据库中,因此这2项信息目前确认安全无虞。
日航指出,机场第一线工作人员于9日上午9时率先察觉异状,发现配送服务系统无法正常运作,立即向公司总部汇报。日航接获通知后,在当天上午10时20分果断关闭预约功能,避免事件扩大。
日本航空信息系统部门启动紧急调查程序,并检查系统存取记录后发现,系统早在8日傍晚6时18分就曾出现预约故障,当时可能已是黑客入侵的前兆。9日凌晨0时40分,系统明确记录到非法入侵的痕迹,显示黑客利用深夜时段进行攻击。
目前日航已与外部专业信息安全机构携手合作,全面清查信息是否真的流出企业外部。日航内部强调,这次信息安全事件仅限于行李配送服务的单一系统,其他服务项目的运行一切正常,并未受到波及。根据日航提供的信息,这套遭遇黑客攻击的预约系统大约从2022年7月开始启用。
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