辽宁
民航资源网2026年02月11日消息：日本航空深受旅客喜爱的“当日行李配送服务”惊传信息安全漏洞。2月10日，日航紧急公告，该服务的预约系统遭第三方非法入侵，受影响人数恐高达2.8万人。目前，日航已暂停预约功能并全力调查信息是否外泄。
据日媒《AviationWire》报道，日本航空所推出的“当日行李配送服务”能将乘客的行李从机场直送指定酒店，因此深受欢迎。然而如今成为黑客攻击目标，引发旅客信息安全疑虑。
日航表示，此次事件的受害对象为2024年7月10日之后曾预约或使用该服务的所有旅客。可能遭窃取的个人信息范围包含旅客姓名、电子邮箱、联络电话以及日航里程俱乐部会员编号等资料。
值得注意的是，连带旅客的完整航班信息都可能曝光，比如搭乘的航空公司名称、航班编号、飞行日期、起飞与降落机场等细节，通通在风险名单内。
除了个人基本资料与航班信息外，行李配送的所有相关记录也疑似外泄，包括旅客在哪个机场寄存行李、指定配送到哪间酒店、支付多少服务费用、何时提出申请等信息，全都有外泄的可能性。
不过日航特别澄清，旅客的信用卡号码和系统密码并未存放在受影响的数据库中，因此这2项信息目前确认安全无虞。
日航指出，机场第一线工作人员于9日上午9时率先察觉异状，发现配送服务系统无法正常运作，立即向公司总部汇报。日航接获通知后，在当天上午10时20分果断关闭预约功能，避免事件扩大。
日本航空信息系统部门启动紧急调查程序，并检查系统存取记录后发现，系统早在8日傍晚6时18分就曾出现预约故障，当时可能已是黑客入侵的前兆。9日凌晨0时40分，系统明确记录到非法入侵的痕迹，显示黑客利用深夜时段进行攻击。
目前日航已与外部专业信息安全机构携手合作，全面清查信息是否真的流出企业外部。日航内部强调，这次信息安全事件仅限于行李配送服务的单一系统，其他服务项目的运行一切正常，并未受到波及。根据日航提供的信息，这套遭遇黑客攻击的预约系统大约从2022年7月开始启用。
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