杭人口腔医院开启“顶尖专家团队+供应链精细化管理”实践

（教授、主任医师、博士生导师，杭人口腔医院集团总院长、学术委员会主席、首席种植专家，原中山大学口腔医院口腔种植科主任，学科带头人。中华口腔医学会第四届和第五届口腔种植专委会副主任委员、广东省口腔医学会第一届和第二届口腔种植专委会主任委员。广东省口腔医学会常务理事、国际牙医师学院院士。）

2026年1月10日，杭人口腔医院正式诚邀原中山大学口腔医院口腔种植科主任，学科带头人邓飞龙教授任杭人口腔医院集团总院长、学术委员会主席、首席种植专家。在国家深化医药卫生体制改革、推动医疗行业向内涵式发展转型的背景下，口腔医疗领域正迎来“质量与效率并重、专业与普惠同行”的发展新阶段。杭人口腔敏锐把握行业趋势，创新开启“顶尖专家团队领衔+供应链精细化管理”双轮驱动管理实践，以技术筑牢医疗根基，以管理激活运营效能，在保障医疗质量安全的同时，持续提升服务可及性，为口腔专科医院高质量发展探索出一条特色路径。

如果说专家团队是医疗服务的“硬支撑”，那么供应链精细化管理就是高效运营的“软实力”。2026年3月，随着丽水院区的开业，杭人口腔医院浙西南区域丽水、衢州、温州三地串珠成链，省内版图雏形初现。在口腔医疗行业连锁化提速、集采政策常态化的当下，供应链已从“后端保障部门”升级为决定机构核心竞争力的“战略引擎”。如何通过供应链精细化管理实现“降本、增效、保质、稳供”，成为行业高质量发展的关键命题。作为深耕行业数载的标杆企业，杭人口腔医院集团（以下简称“杭人口腔”）以规模化布局为基础，以数字化技术为支撑，在供应链全链条优化上走出了独具特色的实践之路。近日，我们对话杭人口腔供应链管理核心团队及行业专家，解码其精细化管理逻辑，洞见口腔行业供应链的未来发展方向。

破局行业痛点：构建“三位一体”精细化供应链体系

口腔医疗供应链的复杂性远超普通行业，高值耗材（种植体、正畸托槽）成本占比高、冷链生物材料（骨粉、牙龈修复膜）存储要求苛刻、连锁门店分布广导致需求差异大，再叠加集采政策下的价格透明化压力，传统分散式、粗放型供应链模式早已难以为继。杭人口腔供应链管理中心负责人表示：“供应链的精细化，本质是对‘采购、仓储、配送’全环节的标准化重塑，核心是实现‘成本可控、质量可溯、效率可提’的平衡。”基于此，杭人口腔构建了“集中采购筑底、数字技术赋能、质量管控护航”的三位一体精细化体系。

在采购端，杭人口腔以规模化优势打破议价壁垒，构建“核心耗材直采+战略伙伴共建”的采购模式。依托集团十余家分院，与士卓曼、诺保科、奥齿泰、登腾、美格真、拉瓦等知名品牌及优质品牌建立长期深度合作，通过集中采购将高值耗材成本降低15%-25%，既保障了耗材品质的统一性，又为医疗服务普惠化奠定了成本基础。针对义齿等定制化耗材，集团与业内大型义齿加工厂达成深度融合，采用专业技师驻点模式，实现生产环节的规模化、自动化升级，在提升义齿适配精度的同时，进一步压缩中间成本，形成“采购-生产-临床”的闭环协同。

质量管控是供应链的生命线，杭人口腔建立了全流程可追溯的质控体系。从供应商准入开始，实行“资质审核+样品检测+动态评估”的三重筛选机制，仅核心耗材供应商的准入通过率就控制在30%以内；针对高值耗材与冷链物资，搭建物联网溯源平台，每一批次产品从入库到临床使用，均可通过扫码查询产地、批次、存储温度等关键信息，确保“一物一码、全程可控”。同时，集团定期开展供应商审核与耗材质量抽检，对不符合标准的供应商实行“一票否决”，从源头杜绝不合格产品流入诊疗环节，筑牢医疗安全防线。

从“被动响应”到“智能预判”的效率革命

数字化是供应链精细化管理的核心支撑，也是2026年口腔行业供应链发展的核心趋势。杭人口腔率先引入智能供应链管理系统，打通“采购-仓储-院区-临床”的数据壁垒，实现从需求预测到物资配送的全流程智能化运营，彻底告别传统依赖人工统计、经验判断的运营模式。

在库存管理环节，系统基于各门店历史消耗数据、季节性需求波动（如暑假正畸需求激增）、区域消费习惯等多维度数据，通过AI算法精准预测物资需求，动态调整库存水平。针对种植体、正畸材料等核心耗材，设置智能预警线，当库存低于预警值时自动触发采购申请；对周转较慢的基础耗材，优化库存结构，将库存周转率提升30%以上，有效减少资金占用与库存积压。同时，集团搭建“区域中心仓+门店前置仓”的仓储网络，中心仓统筹调配全省物资，前置仓保障门店日常需求，实现多数耗材24小时内就近配送，将传统3-5天的配送周期大幅压缩，确保临床服务无中断。

数字化系统还实现了供应链与临床服务的深度联动。临床医师可通过系统实时查询耗材库存、申请特殊耗材调配，供应链团队则根据临床诊疗数据优化耗材品类组合，形成“临床反馈-供应链调整-服务升级”的良性循环。例如，针对老年群体普惠诊疗需求，供应链团队根据临床数据提前储备适配高龄人群的微创种植耗材与高性价比修复体，为公益诊疗活动的顺利开展提供物资保障，让供应链不仅是“后勤支撑”，更成为服务模式创新的助力者。

供应链生态化与差异化布局引领未来

对话中，行业专家结合杭人口腔实践，对2026年及未来口腔行业供应链发展趋势做出三大预判：一是供应链生态化，机构与上下游形成互利共赢的协同体系；二是差异化供应链策略，适配连锁机构全域扩张需求。杭人口腔的探索，正精准契合这些趋势。

在国产替代方面，杭人口腔已逐步加大优质国产品牌耗材的采购比重，尤其是种植体、数字化设备等领域，通过与国产头部企业合作，参与产品迭代优化，既降低了对进口耗材的依赖，又借助国产品牌的成本优势进一步提升服务普惠性。“国产耗材的质量与可追溯性已大幅提升，”专家表示，“未来3-5年，国产耗材在连锁机构的占比将突破50%，供应链的本土化的将成为机构降本增效的重要抓手。”

在生态化构建上，杭人口腔正从“单一采购合作”向“全链条协同共建”转型。一方面，与供应商共享需求数据，助力供应商优化生产计划，减少产能浪费；另一方面，联合义齿加工厂、物流企业打造绿色供应链，推行环保包装材料，降低供应链全环节碳排放，既响应“双碳”战略，又提升品牌社会责任感。针对连锁扩张中的差异化需求，集团采用“核心耗材统一供应+非核心耗材本地化采购”的模式，下沉市场侧重成本控制，实现规模化扩张与个性化服务的平衡。

以供应链精细化铸就行业新标杆

从集中采购的规模效应到数字化管理的效率革命，从全流程质控的安全保障到生态化布局的未来探索，杭人口腔的供应链精细化实践，为口腔行业提供了可复制、可推广的样本。在行业竞争日趋激烈的背景下，供应链的精细化水平已成为连锁口腔机构的核心竞争力，不仅决定着运营效率与盈利能力，更深刻影响着医疗服务质量与品牌口碑。

站在行业发展新起点，杭人口腔供应链管理团队表示，未来将持续深化数字化转型，加大AI技术在需求预测、智能调度中的应用，同时拓展供应链金融、绿色供应链等创新领域，以更精细的管理、更高效的协同、更开放的生态，助力集团高质量发展。而随着更多机构加入供应链优化的行列，口腔行业将逐步告别“重临床、轻供应链”的传统模式，迈入“供应链与临床协同共生”的新时代，为国民口腔健康提供更坚实的保障。