苏州华润润云业主投诉四项违规 官方逐项核查并明确整改结果

房地产项目开发建设及销售的合规性，直接关系业主合法权益。近日，苏州华润润云项目业主集中投诉多项违规问题，相关部门介入核查后作出专项回应，具体详情如下。

2025年10月17日，苏州工业园区华润润云项目业主通过人民网地方领导留言板这一正规官方投诉渠道，正式向江苏省省长刘小涛提交投诉诉求。业主集中反映该项目在开发建设及销售过程中，存在四项违规行为及安全隐患问题，这些问题不仅违背相关规划及规范要求，也可能损害业主后续居住权益，因此业主恳请相关主管部门深入现场调查核实，依法依规推进处置整改工作，切实维护全体业主的合法权益不受侵害。

业主投诉的具体事项包含四项核心内容，分别明确如下：一是开发商未经相关部门审批，擅自改建项目人防车位的原有用途，严重违背项目初始规划要求，影响人防设施正常功能；二是销售阶段，开发商通过宣传物料、销售人员讲解等方式，虚假宣传项目实行“人车分流”管理，实际建设情况与宣传内容不符，误导业主购房；三是小区围墙建设存在明显高低不平的情况，施工工艺不符合规范，涉嫌违规搭建，影响小区整体美观及居住安全性；四是该项目作为明确标注的二级绿色建筑，其阳台部位未按国家及地方相关节能规范落实节能设计，不仅不符合绿色建筑标准，且存在日常使用时的烫伤安全风险。

2026年1月30日，苏州工业园区相关职能部门结合前期组织专业人员开展的全面现场核查、相关审批资料审核及第三方专业检测等工作，严格依据《中华人民共和国人民防空法》《绿色建筑评价标准》等相关法律法规及规范要求，针对业主投诉的四项核心事项，作出正式官方回应，坚持“实事求是、逐项核查、依法处置、闭环管理”的原则，逐项明确核查结果及处置举措：其一，针对人防车位擅自改建问题，经核查确认违规事实后，已责令开发商限期整改，目前该问题已完成全部整改及恢复工作，人防车位已恢复至规划原有用途，确保人防设施正常功能不受影响，同时明确将加强后续常态化监管，严防此类违规行为反弹；其二，关于销售宣传“人车分流”与实际不符及地面车位相关问题，已督促开发商完善地面车位覆绿实施方案，该工作已制定详细推进计划，将在项目正式交付后有序落地实施，同步要求开发商就宣传事宜向业主做好沟通解释，规范后续宣传行为；其三，针对小区围墙涉嫌违规搭建问题，经核查项目审批规划文件及现场实测，确认围墙设置符合项目审批规划及相关建设规范，不存在违规搭建情形，针对围墙高低不平的外观问题，已提醒开发商优化细节、提升施工观感；其四，关于阳台节能设计及烫伤风险问题，经第三方专业机构检测核实，阳台节能设计完全满足国家及地方相关节能规范标准，符合二级绿色建筑验收要求，同时就业主担忧的烫伤风险，已督促开发商补充相关安全提示，保障业主使用安全。此外，官方明确表示，将持续跟踪各项举措落地情况，督促开发商切实履行主体责任，主动对接业主沟通相关事宜，欢迎业主持续监督，确保业主合法权益得到有效保障。

图源：人民网领导留言板

据房天下网公开信息显示，华润润云（别名：润云、润云华庭），位于苏州工业园区奥体南金堰路与东宏路交汇处，由苏州汇欣置业有限公司开发，环线位置属中环。项目业态涵盖普通住宅、洋房、大平层，主打改善优选，带装修交付，产权70年。楼盘已售完，2024年3月5日开盘，预计2025年11月30日交房，主力户型为四居。单价45000元/㎡，总价670-827万元/套。

图源：房天下网