UU跑腿回应代磕头服务下架，相关订单予以三倍金额补偿

界面新闻记者 | 宋佳楠

界面新闻获悉，2月11日，郑州时空隧道信息技术有限公司旗下UU跑腿发布声明，就近期引发广泛争议的“新春代拜年”服务作出正式回应。声明中明确表示，已主动下架该争议服务项目，并对因此无法履约的订单提供三倍金额补偿。

此前，UU跑腿推出的999元代拜长辈套餐，因包含代磕头等服务内容，迅速在社交媒体引发热议。有观点认为，磕头拜年是承载情感与敬意的传统礼仪，一旦贴上价格标签，便沦为形式主义的表演，孝心的核心是真情实感，而非花钱雇人“走流程”。

对此，UU跑腿在声明中强调，“推出该项服务的初衷，是为了满足身在异地、行动不便或海外等无法返乡拜年群体的特定需求。希望通过此类服务，帮助他们传递牵挂与心意，弥补无法当面问候的遗憾，提供更好的情绪价值，并非对传统礼仪的亵渎与曲解。”

该平台表示，服务上线后，虽然得到了不少用户的理解与预订，但也出现了一些批评的声音。为维护积极健康和谐的网络舆论环境，避免因商业创新引发不必要的误解与对立，经过慎重评估，已主动将其中引发争议的服务项目予以下架。“对于因下架导致无法履约的订单，我们将主动为用户提供三倍金额补偿，原路退还。”

图片来源：UU跑腿

同时，声明中提及，UU跑腿观察到有许多网友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相亲”“代照顾宠物”“换班照顾医院老人”等服务，平台将在评估后尽快研究上架，帮助更多有需求的用户。

界面新闻曾报道，UU跑腿于2月9日上线了春节代拜年服务。该服务共分三档套餐：69元代贴春联套餐，包含代买张贴春联福字及门口基础清洁；199元代拜年套餐，可代买代送年货、传递祝福并向长辈亲友求红包，一次可拜访3家；999元代拜长辈套餐中，除代买送年货外，还涵盖1分钟吉祥话祝福、行传统礼仪及实时视频直播等定制服务，而行传统礼仪便包括代磕头行礼。

据客服人员介绍，当天全国180个城市已开通该服务，用户可在UU跑腿APP上点击“万能帮帮”下单。

而在今日，另一名客服人员向界面新闻表示，代磕头服务已进行整改暂时下架，目前针对春节拜年，平台可提供“春联代贴”“上门拜年”两个服务项目。

图片来源：UU跑腿

春节拜年订单按服务时长收费，像代贴春联起步1个小时39元，每超出1小时加收30元，最高服务10小时309元。上门拜年起步2个小时199元，之后每超出1小时加收50元，最高服务10小时599元。

不过，客服人员主动给记者发放了优惠券，实际下单价格有一定折扣。截至发稿，两项服务已售180单，订单量并不算高。