山东
“处罚不是终点，服务才是目的。”聊城市市场监管局打破“重罚轻管、一罚了之”的传统模式，创新推行服务型执法工作机制，将执法力度与服务温度深度融合，为企业高质量发展注入强劲动能。
制度筑基强根本 多维服务提质效
印发《事后督导服务机制实施方案》，构建起“纵深推进+分类督导+智慧监督”三位一体的服务体系。在案件查办中，加大涉案产品追查力度，建立跨部门信息共享联动模式，对重大案件开展二次深度回访，从源头堵住违法漏洞;针对不同企业“量身定制”督导方案，为重大违法案件企业组建联合专班精准帮扶，向轻微违法企业推送法规清单督促整改;依托“鲁执法”“爱山东”等平台，织密内外联动的监督网络，让执法监管既精准又透明。
包容审慎有尺度 助企减负添活力
坚持“轻微免罚”原则，2025年全市共办理轻微免罚案件602起，免除罚款2685余万元，为市场主体卸下“包袱”轻装上阵。创新实施行政处罚决定与信用修复告知“两书”同达机制，主动为企业解读信用修复流程，帮助企业尽快摆脱“失信”影响。
跟踪帮扶解难题 执法为民践初心
将执法“后半篇文章”做深做实，全年累计回访企业49家，针对企业痛点难点量身定制帮扶方案，送政策、送法律、送服务上门，开展靶向性普法宣传和经营指导。通过“执法+服务”的闭环模式，真正实现“查处一起、规范一片、服务一方”的良好效果。
下一步，聊城市场监管部门将持续深化服务型执法改革，用更有温度、更具实效的举措，为全市市场主体高质量发展保驾护航。
(供稿单位：聊城市市场监管综合执法支队 张丽元)
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