北京
2月11日，阿里千问、飞猪宣布与中国东方航空达成AI合作，为千问APP和飞猪的AI用户提供专属补贴。中国东方航空成为首个布局消费级AI的境内航空公司。
此前，千问App已全面接入淘宝、支付宝、飞猪等阿里生态业务，实现AI购物功能。对航司来说，此次合作不仅拓展了新的渠道，也是航旅服务模式的创新升级。旅客仅需“一句话”即可预订机票。
北京青年报记者体验，打开千问APP只要说：“帮我订2月12日上海飞厦门的东航机票。”千问即刻推荐符合条件要求的MU5665、MU5639、MU5647三个航班，并在商品卡片上标注“千问专享价”，点击预订可享几十元不等的专属优惠。
据透露，未来中国东方航空将与阿里千问、飞猪进一步深化合作，拓展“机票+”产品及生活服务场景，推动更多互动玩法落地。
广州民航职业技术学院副教授綦琦认为，2026年是AI消费时代元年，AI超级应用所引发的消费升级和流量入口切换势不可挡。对航司来说，供给侧的优化要紧跟需求侧的变化，避免错过“第一口汤”的低成本引流机会。依托千问、飞猪等平台配置，航司可抢占AI流量先机，借助AI生态反向加速产品开发和服务交付，用更个性化的体验满足消费者的多元需求。
綦琦表示，每项新技术都以提高生产效率为出发点、以消费升级为落脚点，过去60多年全球机票销售完成从CRS到GDS再到NDC的进化，如今AI技术的出现和大规模应用，有望让民航业进入“AI+”数智营销新时代。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/胡克青
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