机票1890元，改签24400元，航司和电商，杀熟套路几时休？

进入到2026年，两节开始了，又将进入到我国最繁忙的回家过年“大迁徙”时节了。越来越多的民众，会选择坐飞机，毕竟既可以快速抵达目的地，也可以旅途更舒适些，但是此时如何去买票，去那里买票，什么时段去买票，就变成了买方卖方的“攻防战”。小某书上据说有着不少攻略，但是仍然有可能就是某些机票销售公司或者旅游平台的公关营销文。

前段时间，有网友找寻记者称：“他在某网站上购买了一张1890元的国际航班机票，但是办改签时发现需要付24400元的改签费。但是如果选择退票可退400余元，再买一张同一航班也仅需1800元左右，改签费高出重买费用十余倍！最终某网和航空公司虽然也事后做了一定的解释，但是网友还是觉得超出常理，感觉无法理解。

其中的一个解释是，网友在买票时，航班已经帮助乘客锁定座位，所以改签了那么座位就会被浪费了，所以航班要承受损失，就需要网友需要付出比较大的违约费用，那更是无稽之谈。其实真正的业内做法是，很多航班在售票时都会超售机票。尤其是国际航班，他们会根据大数据来计算，下订单买票后到实际乘坐航班时，会有多少人选择改签或者退票，在这样的基础上进行超卖机票，争取最终让航班上座率更高一些。

《封面新闻》最近就报道了一个让人哭笑不得的极端案例，大学就读的孙同学一天内遇到两次机票超售，本来订的是10月9日航班从厦门飞往海口，登机时通知航班超售了，可免费改签晚上航班，并且补偿1200元，孙同学接受了，晚上登机时又听到了熟悉的“航班超售”广播。结果他再次成为志愿者，又获得500元补偿和一晚免费住宿，第三次登机终于顺利起飞。

同样旅游订票的电商平台，在其中也可能起到了大数据”杀熟“的作用。目前大多数人购买机票都是在各类的订票平台上买票，有些是航空公司自己的官网平台，有些是第三方购票平台。这其中就存在着各种各样的利益关系，当然最为人熟知的那就是，有些平台会采用杀熟大数据计算方法，个性化的定制机票价格。

这一点很多用户都有反应，在同一时间浏览不同的订票平台，发现同一航班的票价价格相差巨大。尤其是比较使用频率多的平台，有可能出现的价格最为高昂。所以现在买机票都已经变成了技术活，要与各种订票平台斗智斗勇，力图拿到最实用的最划算的机票价格。

记者也做过调查，问卷显示有86.91%的受访者认为有过被订票大数据“杀熟”的经历，82.37%的受访者认为互联网消费大数据“杀熟”问题普遍存在。这不止于订票领域，不同手机在平台上叫车也一样，复旦大学一位副教授带着团队进行测试，在5个城市花费5万元打车800多次，最终得出结论：苹果手机用户比非苹果手机用户支付了更多的费用。

《上观新闻》有个报道，其中记录了一位博主的经历，初次搜索机票发现最低价格高达4309元，于是她就反复留言讲述价格过高，之后再查询发现机票竟奇迹般地价格降至1903元。她认为平台系统改了她的标签，从“高消费旅行者”转变为“价格敏感型旅行者”，从而成功促使票价大幅下降。

真的建议，工信部门应该严令那些杀熟的大数据算法被应用，也希望订票和旅游平台，以及航空公司可以规范自己的售卖行为，也规范自己的代销平台，不要助纣为虐，来协助这些平台谋取暴利。