青岛公交车厢暖心一幕：老人下车前，塞给驾驶员几包小零食……

青岛日报社/观海新闻2月10日讯 在青岛冬夜的公交车上，一句耐心的承诺、几包暖心的零食，勾勒出一幅司乘互敬、温情流淌的城市文明图景。

2月7日晚，青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌，用主动的等待与全程的守护，细致关照一位行动不便的老年乘客，收获了老人发自内心的感谢与零食分享。这趟十分钟的行程，成为青岛巴士“4+5”公交亲情服务的一次生动诠释，映射出城市间流淌的人情温度与文明厚度。

柳斌暖心叮嘱老人坐稳后自己再起步

当晚20时许，柳斌驾驶车辆停靠在香港东路海尔路站点。一位老人上车后，并未立即向车厢内移动，而是扶住门口栏杆，带着歉意对柳斌说：“师傅你先开车走吧，我到前面信号灯等红灯时再往里走找座位。”这一细微举动背后，是老人生怕因自己行动缓慢而影响车辆运行、耽误其他乘客时间的体贴与不安。

柳斌敏锐地读懂了老人的心思。他没有丝毫催促，立即用清晰而温暖的声音回应：“没事，我不走，您先坐好，我再起步吧，我等着您。”这句坚定的承诺，瞬间抚平了老人的焦虑。在柳斌耐心等待下，老人安心地慢慢走到车厢中部坐稳。直到确认老人安全坐好，柳斌才平稳起步。

车辆运行途中，柳斌的关怀并未停止。当车辆临近老人目的地——崂山党校站点时，他提前通过车厢后视镜与老人确认下车地点，并细心叮嘱：“车停稳后再起身，不要着急站起来，避免危险。”这份贯穿行程、始终如一的主动安全守护，深深触动了老人。她甚至在途中关切地询问柳斌是否吃过晚饭，执意想将自己携带的糖和饼干分享给这位好心的驾驶员，被柳斌婉言谢绝。

老人将携带的零食送给柳斌以表谢意

20时11分，车辆平稳抵达崂山党校车站。车停稳后，老人没有立刻下车，而是特意缓步走到前门，将手中的几包小零食塞到柳斌手里。“师傅，送你几包小零食，这是我儿子给我的，很好吃。谢谢你一路叮嘱，坐了那么多车，你的服务最好。”老人朴实的话语，充满了真诚的感激。柳斌接过这份沉甸甸的心意，连连道谢，与老人挥手道别。

面对这份认可，柳斌说：“这其实是我们每一位公交驾驶员应该做的。看到老人上车不方便，等一等、扶一把，多提醒一句注意安全，都是分内之事。”他表示，老人回馈的这份心意让他特别感动，也更让他觉得，真诚的服务是能被乘客感受到的。“十米车厢就像一个临时的‘家’，我们驾驶员就是大家的‘临时家人’，让每一位乘客，特别是老人和孩子，都能平安、舒心地到达目的地，就是我最开心的事。”

柳斌收到老人相赠的暖心零食

这短暂十分钟的旅程，没有波澜起伏的情节，却因细节而充满力量。柳斌的每一个举动，从主动承诺等待、起步前确认，到途中安全提醒，无不精准体现了青岛巴士所倡导的“诚载美好”的企业理念。而那几包看似普通的零食，却也是乘客对高质量、有温度服务的最直接、最真挚的认可，是司乘之间最美好的“双向奔赴”。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）

（作者：周建亮)