遏制“号贩子”乱象 维护餐饮消费秩序

来源：滚动播报

（来源：千龙网）

网红餐厅门前大排长龙，食客们为一顿美食苦候数小时，这已成为餐饮消费的常态。然而，这一现象滋生出“黄牛党”，将本应属于消费者的公平排队权益明码标价，在线上线下进行售卖。原本体现餐厅口碑与人气的排队，成了一场扰乱秩序、侵犯消费者权益的失序行为。

餐饮排号领域的违规牟利行为形式多样：有的“黄牛党”组织人员反复取号、批量囤号，垄断现场号源；有的在社交平台、二手交易平台明码标价兜售排号，小桌数十元、大桌上百元，甚至炒至数百元；有的现场搭讪揽客、私下交易，与消费者、门店工作人员周旋规避管理；还有的以代排队为幌子，实质从事倒卖号源、插队牟利，形成分工明确的违规链条。这些行为表面是花钱买方便，实则破坏规则、扰乱秩序，既违背公序良俗，更可能触犯法律。

对餐饮经营者与消费市场而言，公平有序的排队叫号体系是保障消费者平等权益、维护商家正常经营的基础。排号本身是商家为提升效率、维护秩序设置的公共服务规则，并非可交易的商品。一旦被恶意囤积、加价倒卖，会直接导致普通消费者久等无座、公平权益受损，门店现场秩序混乱、客流管控失效，甚至引发争执纠纷，既损害消费者切身利益，也影响商圈与公共场所整体文明秩序。

从法律层面看，餐厅排号属于公共场所经营秩序的组成部分，受法律严格保护。我国治安管理处罚法明确规定，扰乱商场、餐馆等公共场所秩序的，可处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款。实践中，多地警方已依据这一法律规定，对组织囤号、高价倒卖、反复滋事扰乱秩序的“号贩子”团伙依法予以行政拘留。

维护餐饮消费秩序、遏制“号贩子”乱象，是商家、平台、消费者与监管部门的共同责任。餐饮经营者应完善排号规则，实行叫号核验、到店核销等措施，压缩囤号倒卖空间，加强现场管理与技术防控，及时清理违规取号，发现倒卖行为及时固定证据并报警。网络平台应履行主体责任，清理下架倒卖排号信息，阻断违规交易渠道，对高频违规账号采取限制、封禁措施。

广大消费者应自觉抵制“黄牛号”，不参与、不购买、不纵容加价倒卖行为，通过正规渠道排队取号，遇到“号贩子”扰序、诈骗等行为及时向警方举报。遵守公共秩序、坚守公平底线，既是对自身权益的保护，也是对文明消费环境的共同守护。（作者单位：北京市大兴区人民检察院）