北京
随着寒假研学热潮持续升温，中国铁路南昌局集团有限公司厦门火车站精准聚焦学生团体出行核心需求，创新推出“专窗购票+专属通道”全链条服务保障体系，以精细化、人性化举措为学子们打造安全、便捷、暖心的旅途体验，全力护航研学之路。
2026年2月7日，厦门站研学旅客有序进站乘车。安昕宇 摄
2026年2月7日，工作人员为研学学生人工核验身份。姜媛 摄
为高效对接学生团体出行需求，厦门火车站提前与研学承办机构建立专项沟通机制，开设学生团体购票专窗，优化购票流程、提升办理效率。在余票充足的前提下，车站优先为学生团体安排相邻席位，方便了带队老师统一管理、全程看护。
“以往组织研学活动，需花费大量时间核对车票、协调座位，如今车站提前统筹相邻席位，还开通了专属进站通道，孩子们的出行安全更有保障，我们带队也更省心放心。”一位带队老师对车站的暖心服务连连称赞。
2026年2月7日，学生们通过自助验证口进站乘车。姜媛 摄
2026年2月7日，学生们高兴地拍照合影。姜媛 摄
为进一步提升通行效率，车站在进站、检票等环节专门开辟学生团体专属通道，实现与日常客流科学分流，并安排专人引导，协助核验证件、有序通行，大幅缩短了学生团体的排队等候时间。
厦门火车站将持续密切关注学生客流变化趋势，动态调整服务力量配置，不断优化团体购票流程与现场保障细节。
2026年2月7日，学生旅客通过专属绿色通道检票上车。安昕宇 摄
同时，依托铁路12306预约服务平台，精准对接有特殊需求的学生旅客，提供个性化帮扶服务，为每一趟研学之旅保驾护航。
（来源：中国网 作者：姜媛）
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